阿里新浪蚂蚁金服联合启动“互联网+城市服务”战略

　　按照阿里规划，用户可以通过支付宝钱包、手机淘宝和新浪微博进行电子监控违法、生活缴费、违法提醒、驾照违法查询、图书馆服务、出入境进度查询、车辆年检预约、结婚登记预约、全程路况等全方位城市服务类项目的操作。据记者了解，目前，上海、广州、深圳、杭州、宁波、南昌、青岛、太原等首批12个城市已正式入驻阿里城市服务平台。

　　玩家不只阿里，早在3月份，腾讯依托微信正式启动了“智慧城市”战略，目前已有广州、深圳、佛山、武汉和上海等5个城市上线，为用户提供城市生活服务。

　　阿里和腾讯接受记者采访时均表示，今年李克强总理在“两会”上提到互联网＋概念后，多个地方政府开始积极推动政府城市服务数据的开放。显然，对于两家互联网巨头而言，谁也不想放弃这个市场，因此，两家公司从营销、零售、制造业、金融等纯市场领域一路“厮杀”至政务、公共服务领域。

　　在城市服务“战场上”，阿里形成支付宝钱包、手机淘宝、新浪微博和城市服务平台的“3个入口＋1个平台”矩阵，支付宝则负责打通支付体系（缴费），同时阿里云作为基础支撑，从底层为政府的IT系统提供支持。腾讯的“装备”依然围绕微信展开，以微信为入口，背后在各个城市打造城市服务平台，由微信支付承担支付功能，腾讯云负责对政府IT基础设施的支持。

　　从目前的模式看，在这场争夺战中，两家公司最大的争夺“阵地”聚焦在前端用户和后端的IT基础设施上。

　　巨头争夺战

　　打开支付宝钱包中的“城市服务”菜单，用户可以看到驾照违法查询、生活缴费、车辆年检预约等多项公共服务的查询、办理和缴费功能。同时，阿里在新浪微博、手机淘宝也上线了“城市服务”入口。微信也针对不同的城市，在“钱包”菜单中设置了“城市服务”的统一入口。

　　蚂蚁金服城市服务项目总监吴风表示，目前阿里可以提供的城市服务业务可分为几大类。车辆交通类，比如车辆罚款，车辆违章查询等；车辆类，包括车辆年检预约，驾驶证信息查询等；医疗类，在线挂号、诊断等；生活类，比如水、电、煤气的查询和缴费。此外，还有后续的社保查询服务。从功能上看，这些服务覆盖了查询、办理和缴费等多个类型。微信所能提供的服务与此类似。

　　对于互联网而言，功能、产品和服务直接影响着流量。在以往的竞争中，比如电商领域，平台甚至出现要求供应商签订“排他性”协议争夺流量。但在公共服务领域，这一竞争方式似乎无法见效。

　　“在政府面前，无论多大的互联网公司都不会再强势。”上海一家互联网公司负责政府事务的高管向记者表示。不同于纯商业领域，阿里和腾讯“城市服务”平台的供应商是政府各个部门。对于政府而言，最终目的是将服务触达市民，而无需局限于某一个平台。

　　从目前两家公司已经进入的城市来看，地方政府确实不会局限于一家平台，比如上海、广州、深圳等，因此依靠功能“独家”争夺流量的可能性很小，不同的只是阿里拥有三个入口，而腾讯仅微信一个入口。

　　但如果从底层的基础设施服务来看，未来两家公司或将有一场恶战。

　　传统模式下，城市服务多是通过线下实现，人工完成。即使在一些发达城市，政府的信息化水平较高，已经可以实现线上服务，但无论从使用人数，还是使用频次上，规模依然有限。而在移动互联网时代，仅支付宝钱包、新浪微博、手机淘宝和微信就拥有数亿用户，一旦这些用户通过移动互联网操作，庞大的流量将直接对后台系统造成压力。