电子商务环境下的退货物流成因分析
引起电子商务中退货退货物流产生的主要有以下几方面的原因：
（一）企业导致的退货物流
商家为了在激烈的市场竞争中吸引更多的消费者，往往会竞相推出各种优惠的退货条件，如“不满意就退货”等。此外，企业往往美化自己的商品，比如对自己的商品照片进行处理，结果导致当消费者发现实际产品并非如销售者所描述的那么完美时，很多消费者都会考虑退货。
（二）消费者形成的退货物流
由于网上宣传与实际可能存在着偏差，导致所购商品不适合消费者使用；或者是消费者购买了自己不喜欢的物品；或者在收到物品以后，希望能得到更好的物品而引起的退货。
（三）商物分离带未的隐患
电子商务使得网络经销商可能仅仅是与网络产品供应商有供货协议，不见到实体商品，经销商就很难对商品有一个全面的了解，消费者下单后由供应商直接配送到最终消费者，从而导致实物产品与描述不符而引发的退货。
（四）信息不对称的原因
网上丰富的信息，给消费者提供参考的同时也增加了信息误导的可能性，使消费者所购商品达不到自己的期望值，这就导致了大量退货物流的产生。
（五） 正向配送系统不完善
商品在配送过程中存在着对商品产生一定程度破坏的可能性，如商品部件遗失、商品保存不善造成变质。或者由于配送线路规划不当以及送货过程中送货员的粗心，造成错配商品、订单输入时出现产品或数量错误、同一订单错误地重复送货等。
