杜惠平：快递行业应建立先行赔付制度

仅在去年12月，12305邮政行业消费者申诉电话和申诉网站受理的消费者申诉中，涉及快递业务问题的就有111203件，占总申诉量的96.7％：物品丢失、签字验收难以落实等问题依然突出。