配送问题下，中国消费者的购物体验依然糟糕

你一定有过快递送货晚了几天的心塞经历；要是商家发给你一个遗憾的表情，告诉你想买的东西缺货了，你可能会抓耳挠腮、吃嘛嘛不香；如果买了个不满意的东西退货还特别困难，你可能心里就彻底崩溃了，发毒誓再也不买那家店的东西。