我分析了很多案例，如果真的既能创造社会价值，又能创造客户价值，我们没有看到这样的企业倒闭，当然你别冒进，别出现资金链断裂这种低级的错误，所以我们强调的就是降低社会交易成本，提升社会交易效率。我们做投资、做物流、做库房，背后的核心就是这个。

　　但是，很多员工，特别是新员工，对我们商业理念的共识非常简单。其实，因为我们是商品流通的企业，我们通过技术做供应链服务。那么前端应该是品牌所有者，而京东商城是在线零售商，这二者结合起来，就形成了一个整体的供应链链条，从设计、研发到组织原材料，制造到定价，然后到做市场，最后到仓储、物流、支付、售后，就形成了完整的商品供应链链条。如果市场有一天成熟的时候，你在里面做的链条愈多，你愈有资格去获取更多的利润。你就沿着这个价值链进行思考，随着你思考不断的深入，自然就会形成这些理论。

　　作为一个企业家，如果看清你的方向是什么，就千万不能算小钱，最怕的就是你又要这种战略的方向、战略的价值，同时，还要这种小钱，就算出我能不能少一个亿，能不能少一千万元。

　　我们京东的商业理念与追求跟马云是不一样的。京东是希望自营的方式，大规模的有组织化的管理商品，去降低整个社会的交易成本，去提升整个社会交易效率，两条路都是有价值的，都可以存活，不是你死我活的。

　　因此，我更多时间研究自己的员工、团队和用户，而研究一个竞争对手能够给你带来什么。 （根据优米网访谈整理）