智能快递柜本是为方便快递公司、广大民众而设计的。但是，从当前的使用情况来看，这些快递柜并没有得到切实的利用。很多快递柜或者使用者寥寥无几，或者干脆被搁置不用，成为了名副其实的摆设。
从功能上看，导致智能快递柜不能得到广泛使用的原因主要有以下几个方面：
一是，智能快递柜的前期建设资金巨大，由于资金不足，使得
快递柜不能大面积地投入使用；二是，智能快递柜受到尺寸限制，不适用于所有包裹，一些较大的物件不能存入柜中；三是，由于智能快递柜不具备调控温度的功能，因此，需要低温或高温环境储存的物品不能存入柜中；四是，由于受到传统观念的影响，部分消费者仍习惯于“上门配送”的传统方式，暂不接受智能快递柜这种新型的自取模式。
另外，在实际应用的过程中，智能快递柜还存在一些弊端，如包裹出现破损、丢失等问题，到底是追究
快递企业的配送责任，还是追究智能快递柜的保管责任尚不明确。这些都是导致智能快递柜成为摆设的直接原因。
从市场发展状况看，近几年我国电子商务发展迅猛，快件量逐年上升，而“最后一公里”的问题也愈加突出。为此，如果能够在社区中广泛应用智能快递柜，那么将会极大地提升快件的运送效能。特别是在“双11”等快递旺季，经常会发生快件堆积成山、快递员来不及送、客户怨声载道的情况。如果能够广泛使用智能快递柜，快递企业爆仓的可能性将会大大降低，这将有助于缓解快递末端配送的压力。与此同时，智能快递柜还能保护客户个人信息，并对包裹的存放安全起到一定的保护作用。因此，这一智能化产品应该得到大面积的普及与应用。
笔者认为，为了让智能快递柜不再成为摆设，国家应加大相关方面的资金投入，对智能快递柜项目给予一定的政策支持，使之能够投入到更多的社区中，以缓解“最后一公里”的配送问题；同时，作为
快递企业和相关协会，应该加强快递柜的宣传工作，让更多的消费者了解这一智能化产品的优势，并学会使用智能快递柜，使之改变“上门配送”的传统观念，接受这种全新的自取配送方式。
