在企业物流信息化建设中,仓储系统是极其重要的一部分。南京音飞储存设备股份有限公司 (以下简称:音飞储存)是国内著名的仓储货架供应商、自动化立体库系统集成商。近年来,公司以向企业提供智能化仓储系统集成作为主要服务方向,建立了专门的软件开发和实施团队,积累了丰富的经验。
鲁春强是公司系统集成及开发团队的技术负责人,他认为国内企业物流信息化与战略脱节并产生一些问题,是常有的事,在项目实施前、中、后各阶段都有体现。分析起来,“本位”与“善变”现象最常见,或许是最直接的脱节原因。
“本位”思想是因企业部门间各有各的利益,统一意见、思想、行动困难,即便领导层意见统一,实施项目时各部门也存在抵触现象;企业战略思维与执行“善变”,则常使物流信息化工作方向改变,或是方案调整、拖延、停滞,甚至方案的颠覆性改变。
“本位”思想害处大
首先,鲁春强认为,虽然每个企业在物流信息化建设方面,与服务商合作模式和流程都不尽相同,但相同点是:一些企业认为,物流信息系统似乎只是仓库和配送相关部门的事,与其他部门无关。音飞储存服务的中小制造型企业,有很多还停留在这一传统思维里。比如,有的企业高层始终认为,财务系统是用来管账,WMS(仓库管理系统)是用来管仓库。能利用SCM (供应链管理系统)将采、购、存储、配送上升到更高管理层次的相对较少。
所以,音飞储存的任务多是为企业开发实施WMS,或将WMS与ERP对接。更多的开发工作,像企业数据分析、数据流倒灌等涉及较少。至于如何将物流信息系统、ERP或者OA系统上升到战略管理层次,又怎样整理经营和发展思路,理顺各方面流程,从企业管理的大系统格局出发,使各系统统一发挥效力,则少有涉及。
若长此下去,企业必产生众多经营和管理问题,常见的问题主要有两类:
一类是上述提到的,单纯部门软件工具思想,这种思想有一定局限,很难对企业总体战略实现起到更大作用。如实施WMS时,企业意识不到其重要战略价值,只当作管库工具,那么,实际运用时,当库位骤然增多,表面上看应是业务情况向好。但实际上,从战略角度分析,库位多、库存量增大是占用了企业更多的流动资金,使周转压力加大,应及时采取有效措施,防止库存积压。
另一类是“实用主义”和“急功近利”。一方面,由于企业将物流信息化工作视为配送和仓储这些部门解决问题的任务,没有上升到企业战略层面,系统实施一开始,企业项目团队就易将解决单一的问题视为核心,同时迫于时间和其他工作安排的压力,往往不能做足全面调研和流程梳理工作。此外,企业的“急功近利”,要么是为了面子工程,要么是为了解决当下具体的问题。有时,今天系统出现了问题,明天就要解决,甚至要求服务商直接按自己的意愿和设想的方案实施。其不知,这些不符合科学逻辑的做法,会使企业浪费大量的时间、资金、技术以及人力投入。