挑战二：规范物流操作，减少破损率

　　“在物流运输过程中有很多不可控的因素，现在很多快递物流公司存在野蛮操作，会造成商品破损问题，亟需解决。”拉芳家化股份有限公司设计总监陈贤鹰表示。目前快递物流行业的操作方式还是处于人工搬运阶段，且周转搬运次数较多，因此在物流操作过程中，不同程度的破损现象时有发生，导致客户直接拒收或退货，从而引起不必要的损失。“物流的不可控确实令我们非常头疼和困惑，如果能够在物流操作规范性上做得更好一些，我们设计电商包装时也会比较好做。”华为技术有限公司包装物流专家分委会主任刘红春说道。可见，规范物流分拣和配送作业已经势在必行，这也对电商包装提出了更高的要求。首先，包装企业在设计电商包装时应该考虑到电商包装便于搬运、装卸、打包和配送等特性，以及外包装箱的强度应满足对内装物的保护功能，以减少破损现象的发生。

　　针对该问题，一些电商企业也已付诸行动，刘红春告诉记者，“我们下一步要做的事情是对物流场景进行信息采集，达到与电商包装物流环境的一个匹配度，以减少物流过程中发生破损的几率。”据杭州悠可化妆品有限公司首席运营官黄朗阳透露，一些大型的电商企业将电商包装供应链进行细化，根据不同的运输路径对包装进行优化，减少破损几率，并最大限度地降低成本。因为同一电商包装针对不同的运输路径，破损率是不一样的。例如，亚马逊在短途运输中会使用低成本的包装，对于远距离运输则会使用强度更高的包装；1号店针对一些外观笨重的产品，从仓库取出后会先发送到配送站重新打包或整合后再去配送。