5月31日，2023年“618”大促正式启动，位于广州中远海运航空物流南沙保税仓打响了活动的第一枪。今年活动从5月31日20点持续到6月20日晚，时间跨度长，活动分为5月31日-6月3日和6月15日-20日两波抢购高峰,公司近日正持续为客户提供货物清关、仓储、海运转关、海外仓干线、配送等一体化服务，全面助力电商节。

确保时效  拿出迎战高峰“制胜利器”

今年“618”是疫情防控政策优化调整后消费复苏、重拾信心的首个电商节。随着“618”大促的全面启动，仓储运转压力和品类包装难度随之大幅增加。电商运营团队攻坚克难，多措并举，全力保障物流履约时效，交接效率显著提高，打出了漂亮的“关键一仗”。

针对今年首个最集中的电商大促档期，电商运营团队4月份开始通过分析以往大促备货期及活动期的业务特点，根据促销“两波订单高峰”提前针对场地布置、设备升级、人员配备、仓配衔接等方面制定了保障预案。同时结合今年贵品仓大促“爆单”困难的现状，电商运营团队通过集中班组操作、增强夜间快件处理能力，调整出库策略和打包策略，保障了“618”期间快递包裹仓配交接服务时效。活动首日累计出库量达20万单，订单完成率超过80%。此外，电商运营团队再次升级“特快”服务，确保珠三角消费者当天内收到包裹，实现了“当日达”，让电商服务进一步“卷”起来。

创新突破 退货仓首次投入大促作战序列

作为国际航空货运枢纽和跨境电商创新示范点，广州中远海运航空物流电商团队围绕商家促后退货难的痛点，今年推出跨境保税、跨境直邮退货仓服务产品，正式实现中远海运电商团队保税、直邮业务“正向+逆向”服务链条全闭环。

退货仓指对符合退货监管要求的包裹，按规定向海关申报退货后，重新回到保税仓上架销售或退货出境，消费者的购买额度可以给予归还，且商家能对退货包裹进行二次销售。

为应对“618”高峰，跨境保税、跨境直邮退货仓迅速组建库内运营团队，并提前完成开仓任务。“618”大促期间，退货仓在物流信息系统的加持下，仓内人员有序地进行跨境电商退货包裹开包、验视、质检、理货、上架等操作。通过退货包裹直接入库，在库内享受“一站式”分拣、退货申报、重新上架等所有流程，大幅提升消费者售后服务体验，实现客户“放心卖”消费者“放心买”。

今年“618”是广州中远海运航空物流首个多平台促销“大会战”，公司依托稳定的电商供应链扮演着重要的角色，不断夯实业务“护城河”。未来，广州中远海运航空物流将进一步完善跨境电商产业链条，紧抓“南向发展”战略机遇，全面助力跨境电商产业高质量发展。（张玉欣，宁旭晖）