发挥多重优势,韵达服务618
2023-05-25 19:01:45
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掌链 

盛夏来临之际,618购物狂欢节即将如约而至,韵达高度重视客户服务体验,全面启动服务保障工作,充分发挥客户管家、网格仓和中转保障多重优势,提升从前端揽收到末端派送全链路运营效率,让每一个包裹及时、安全、准确地送达消费者手中,为618保驾护航。

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提供一站式数字化工具

助力商家发货无忧

韵达客户管家是韵达专门面向商家开发的一站式服务产品,集合了打单发货管理、物流详情跟踪、工单系统财务账单、统计报表等多项功能。通过专属智能客服、数据自动统计分析等最新云计算、人工智能技术,可以帮助商家轻松管理店铺,提高发货速度和售后响应速度。

作为抖音电商和淘系的特约合作伙伴,在618到来之际,韵达通过移动化、信息化的“网点管家”、“快递员揽派”等数字化经营工具,赋能一线网点共同服务客户。其中,近期,客户管家还更新上线了工单优先处理、退款自动拦截、面单急速回收等多项功能,让商家省心省力,在618期间享受更加优质服务体验。

流量预测,保证快件快速中转和运输

稳定、领先的中转运营网络是快件高效转运的基础。目前,韵达已完成618高峰期数据预测,包含全国、省公司、分拨、网点维度的揽派件量,分拨操作量,分拨出港运输量,并根据预测结果制定了618高峰期间全网路由网络规划拉直方案,提升全网中转运营效率。

今年618期间,韵达交件场地码、驿站码全面推广使用,加快交件和派件分拣效率。此外,依托韵达智能调度数据预警播报等周密预案举措,助力包裹跑出加速度。

打造末端配送网格仓,提升派送效率

快递最后一公里的派送直接关系到客户对整个快递服务的满意度。韵达在全国范围内建立了高效运营的网格仓,通过网点集中自动化操作,不仅增强了末端快件处理能力,提高了末端揽派时效,而且极大降低了小哥劳动强度,缩短了末端分拣派送时长,助力客户在最短时间内收到心爱的包裹。

在618期间,韵达将充分利用网格仓的产能优势和服务优势,随时满足客户发货需求,也为广大消费者提供更快、更极致的服务体验。

韵达始终坚持以客户为中心,以服务体验为核心,在618期间不断创新服务模式,提升服务水平。无论您是在城市还是在乡村,韵达都将全力以赴,为广大客户和消费者提供愉快而满意的购物服务体验。

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