Zara站队封杀疆棉!凭高效供应链爆红的服装巨头昏了头| 疆棉供应链五
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掌链 胡雪芹

日前,瑞典服装巨头H&M及瑞士棉业协会BCI抵制新疆棉花的丑行,点燃了中国网友的怒火。

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随后,更多国际服饰品牌封杀疆棉行为也被逐一揪出,这就包括西班牙服装品牌ZARA的母公司Inditex集团。不过截至3月25日上午,Inditex集团又悄悄撤下了声明。

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通过谷歌网页快照可以看到,Inditex集团这份声明题为“对强迫劳动采取零容忍态度”,声明称Inditex集团注意到有报告说中国新疆及其他地区供应链中存在“社会和劳工问题”,但该集团确认与新疆工厂“没有任何商业关系”。

声明进一步强调他们“对任何类型的强迫劳动采取零容忍态度”,确保它不会发生在供应链的任何地方。

一、全球首富的商业危机

惹怒国人Zara,其创始人、西班牙首富阿曼西奥·奥特加,借助Zara成功供应链管控模式和渠道建设,迅速占领全球市场,奥特加曾五次位居全球首富。

Zara也因其业绩,和日本优衣库、瑞典H&M位居全球三大服饰巨头之一。然而,值得注意的是,近年来Inditex集团“并不好过”。

2021年3月10日,西班牙快时尚品牌Zara母公司Inditex集团发布了2020财年(截至2021年1月31日)的业绩报告。z2.png

报告期内,Inditex集团核心品牌Zara收入下降27.6%至141亿欧元,税前利润下降70%至9.71亿欧元。据了解,2020财年Inditex集团旗下全部门店均受到影响,虽然旗下大多数门店都在7月底重新开业,但数量和营业时间仍受到限制。

受北美第二轮疫情影响,该集团旗下全球21%的门店再次关闭。截至2021年3月7日,仍有15%的门店处于关闭状态。Inditex集团方面表示,希望全球的6829家门店能在2021年4月中旬前全部重新开张。

此前,Inditex集团曾宣布,拟在2020年-2021年关闭1000家-1200家门店,约占全球现有门店数量的13%-16%。

在疫情这道“惊雷”下,中国快时尚江湖格局已变。所以Zara在中国市场认输了吗?

事实上,Zara作为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商,其品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类,在传统的顶尖服饰品牌和大众服饰品牌中间独辟蹊径,开创了快时尚模式。随着快时尚成为时尚服饰行业的一大主流业态,Zara品牌也备受推崇,有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”,也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。

二、 Zara供应链两大致胜法宝

(一)Zara致胜法宝一——全程供应链模式

Zara的全程供应链可划分为:产品组织与设计、采购与生产、产品配送、销售与反馈,所有环节都围绕着目标客户运转,整个过程不断滚动循环和优化。

①产品组织与设计:Zara的产品不是“设计”获“开发”,而是“组织与设计”,因为Zara的开发模式并不是原创性设计,只是紧随引领时尚的大牌。

Zara的商品企划人员及设计师会经常参加世界各大时尚中的高档品牌发布会,从这些顶级设计师和顶级品牌的设计中获取灵感,捕捉新一轮流行的款式动向,设计类似产品投放市场。

②采购与生产:确定设计方案之后,由Zara在西班牙拥有的22家工厂,及400余家外协供应商共同完成计划和生产。

值得注意的是,Zara主要购买原坯布(一种未染色的织布),根据需要进行染色后再生产。这样不仅可以迅速应对市场上花色变化的潮流,还能有效降低原材料库存成本并防止缺货的风险。

③产品配送:Zara强调“天下’武功’,唯快不破”,Zara全球强大的物流布局网络,使产品从设计到店铺上架,14天即可完成。

当产品生产完成后,通过地下传送带把产品传送到物流中心,再从物流中心把货品直接配送到店铺。为确保每一笔订单准时准确到达其目的地,Zara采用激光条形码读取工具(出错率不到0.5%),它每小时能挑选并分拣超过80000件产品。

④终端销售与信息反馈:有人称“Zara是一个怪物,是设计师的噩梦”,因为Zara的模仿无疑会使他们的创造性大大贬值。

在大多数服装零售商产供销周期达6-9个月甚至更长时间时,Zara就已经把迎合时尚潮流的新款服装陈列在自己的专卖店里进行销售了。

通过有节奏的销售反馈机制,Zara产品每周更新两次,连锁店也是根据这个节奏每周向总部下两次订单,如果连锁店内的产品两周之内还没有销售出去,它就会被送到所在国的其他连锁店或者被送回西班牙。

(二)Zara致胜法宝二——信息化供应链神经网

服饰行业有鲜明的季节性,对供应链的快速反应能力要求极高。无论优衣库,还是Zara,无不建立先进的而信息系统,支撑其供应链全流程的高效管理。早在2012年Zara就大举加码数字化。

Zara的各个环节融为一体,各个环节信息共享,共同支撑。其信息系统完全以消费为中心。Zara每销售一件衣服,都会迅速将消费者喜好、商品特征等传输到西班牙总部。

Zara总部的设计师团队和决策者根据这些商业情报,可以相对轻松地在掌握数以千计的布料、各种规格的装饰品、设计清单和库存商品信息的同时,完成任意新一款服装的设计。

Zara结合自身品牌的特性应用信息系统和技术,这种结合关键点在于组织上下培养一种广为接受的信息系统和技术与流程紧密结合的意识,并形成一种公司文化。

面向数字供应链的竞争,Zara母公司野心勃勃:强化Inditex数字运营系统 IOP,项目涉及创建公司所有数字业务运行的专有 IT 框架,保障数字时代的准确性和即时性。将投 27 亿欧元支持数字化战略,其中 10 亿欧元支持数字化渠道,17 亿欧元用于渠道整合技术。

三、 电商时代,Zara还能续胜?

Zara制胜的核心不在品质,所以通常Zara的衣服就类似快餐,穿一季之后就果断抛弃,消费者忠诚度不高。在十几二十年前,Zara的制胜法宝:物流网络和信息系统的确给Zara构筑了很高的壁垒,但是今天的中国和中国企业早已尽是不同往日。

从制造商来看,淘宝默默运转4年的“犀牛智造”,在生产周期、柔性等方面已经远远超过Zara。一般来说,服装行业是平均1000件起订、15天交付的流程,而在犀牛工厂,这一流程缩短为100件起订、7天交货。z4.png

犀牛智造可以做到一对一定制。如果你想定制一件衣服,只需要在手机(比如淘宝)下单,数据分析之后,直接将你的需求发送到工厂,然后定制出让你喜欢的东西,马上邮寄给你,真正做到了柔性制造,按需生产。z5.png

掌链小编认为,无论什么行业,变化与迭代都是推动齿轮前进的润滑剂,而齿轮只有不断调整,才能找到吻合的接口。

而在数字化供应链时代,Zara母公司Inditex集团并非止步不前,仅2010年在欧洲德国、法国等六个国家成立网络商店。2011年在美国、日本等市场成立网络平台。2018年, Inditex 宣布,将把 Zara 电商业务拓展到 106 个国家。

如今,也许天猫、京东、拼多多能下架Zara,但Zara已不完全依赖这些渠道,除亚马逊平台外,你不但能从PC端Zara官网下单,还能直接下载Zara的APP或在微信端关注Zara小程序。

ZARA  LIVE已在中国开通直播卖货,推出线上试衣间,未来将借助虚拟现实等技术,让消费者在虚拟世界试穿。而Inditex集团最新财报显示,2020年电商业务保持了强劲增长势头,期内该集团线上销售额增长了77%至66亿欧元。

2020年Zara大量关店,但看到Zara供应链变革是“开大店、关小店”。2020年关闭1200多家小店同时,Inditex 筹划 450 家大型门店,并为大店 配备所有最新的销售一体化科技。

短期内,因为封杀疆棉,Zara被国人不齿。但如果中国服饰企业停滞在传统供应链上嘲弄Zara,若不求进步,未来还会吃更大的亏!

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胡雪芹
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