美女用户跳车身亡,货拉拉背后资本痛么?
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掌链 林克

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2月21日,新浪微博网友“今夜的风格外喧嚣”发文称,其姐姐于2021年2月6日在长沙市使用货拉拉APP预约搬家,搬家途中突然跳窗,后医治无效身亡。

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该网友提到,货拉拉搬家司机途中曾三次偏离导航规划路线。而作为家属,其向平台方货拉拉要求查看当时车内录音录像等资料时,货拉拉工作人员则表示车内无任何录音录像设备。

随后,货拉拉在新浪微博上做出回应,称目前长沙警方对该事件的调查仍在继续,尚未形成定性结论,对于在该事件中平台应当承担的责任,货拉拉不会逃避。

与此同时,黑猫投诉显示,涉及货拉拉相关投诉超3000条,投诉者既包括普通用户,也包括货拉拉平台司机,问题涉及损坏物品赔偿、额外收费、平台扣分审核等。

货拉拉诞生于2013年,是同城货运的明星企业。据企查查数据显示,今年1月20日,货拉拉完成了15亿美元的F轮融资,估值高达100亿美元。高瓴资本、红杉资本等知名投资企业,参与了货拉拉最近三轮的融资。

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数据来源:企查查

迄今为止,货拉拉共完成了8轮融资,总计20.75亿美元的融资。截至2020年11月,货拉拉业务范围已覆盖352座中国大陆城市,平台月活司机48万,月活用户达720万。

据货拉拉发布的《2020年城市货运数据报告》显示,截至2020年12月,货拉拉年度业务量较2019年增长近50%。在城市货运订单中,装修建材排行第一,搬家物品排名第二,其中北京的搬家物品订单最多。

2020年货拉拉平台新加入司机超过90万人,其中37%因为疫情影响而加入货拉拉。加入之前他们大多从事物流、汽车、零售、建筑、餐饮等行业,其中个体户/私企老板占比达24%,位居榜首,其次为货运/物流司机、工人、公司职员、销售员等。

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图片来源:货拉拉官网

货拉拉与快狗打车本来是同城货运领域中的主宰。但去年随着滴滴货运与满帮的进入,同城货运领域迎来了激烈的竞争。

2020年11月24日,满帮集团获得17亿美元融资,以运满满品牌进入同城货运市场。

2021年1月13日有消息称,滴滴货运融资获7倍超额认购,拟进一步上调融资额。该公司之前启动的融资吸引了30亿美元认购,是12月计划出售4亿美元股份的7倍。

货拉拉也在时隔一年零十个月后再次完成融资以应对新环境。为了扩大市场占有率,抢占更多的货运司机资源,货拉拉在今年年初推出亿元补贴和春节大礼包活动。

在同城货运市场,每一家企业会要求加盟的司机车上贴上该平台的logo,由于货运司机及车辆有限,这意味着越早吸引司机加盟,越能占领该座城市的市场。

但扩张的同时必然带来司机资质审核的问题,这种现象在网约车市场已经被众人熟知。滴滴平台也是在数起安全事件后才逐步建立起完善的安全制度。

但即便如此,资质审核问题依然存在。比如北京去年年底的新冠病例就是在北京开网约车的安徽人。而据《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》规定,在本市申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员,应当拥有本市户籍。

相比于只拉人的网约车,货拉拉的拉货业务更加复杂,具有司机来源更多,货主是否与货同车不固定,运输频率比网约车低等特征。

同城货运行业领域的企业以及相关监管部门需要针对本行业的特点,制定相应的运营标准,确保人员安全,保障服务地顺利进行。


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用户跳车身亡,你会用货拉拉么?

A, 不会

B,  会

C,  说不清

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