一张合影背后的“救场”暖事:石家庄火箭哥的别样配送
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苏宁物流 

“咔嚓”一声,两张带着口罩、相隔几米的面孔被定格在同一镜头,门外是苏宁火箭哥田径,门内是拿着快递开心比“V”的收件女孩。一张看似平常的合照背后,却是石家庄苏宁物流抗疫故事的温暖缩写。

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1月中旬,石家庄已经进入全市隔离的抗疫攻坚阶段,往常热闹的大街上除了防疫人员和快递小哥,基本没什么人。中午时分,田师傅正在忙着派件,手机突然响了,是苏宁物流分拨中心。“当时电话很紧急,分拨中心说有位客户从网上买了电脑,结果承运快递公司因为疫情无法配送,客户被隔离在家又急需电脑处理紧急工作,就希望我来完成接力配送。”田师傅说。

面对迫切请求,尽管客户所在的石家庄北郡小区超出自己日常配送范围五六公里,但田师傅还是一口答应:“特殊时期,客户不能出门,工作紧急需要电脑处理,我们不能掉链子。”于是,田师傅加快送完手中的货件,以最快的速度赶到客户所在的小区。

下午三点多,几经辗转,田师傅终于把已经过几次消毒的包裹交到了客户手中。心怀感激之情的客户坚持邀请田师傅合影,希望记录下这场“温暖又及时的无接触交付”。田师傅说:“这其实是件很平常的事,我理解的苏宁物流坚持的专注好服务,就是急人所急,多站在客户的角度。”合照定格下的这个温暖瞬间,只是田师傅及众多苏宁火箭哥日常工作中的其中一秒。

在这个异常冷冽的寒冬,疫情让这座城市猝不及防,也让田径师傅的日常工作加大了难度。加入火箭哥两年多,他觉得眼下正是“最难”的时刻。除了工作量翻了三四倍,派送流程也比以往慢了许多:“因为不能进入小区,所以我们经常在小区门口一等就是好久,厕所也不好找。”

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“因为疫情,街上也没有营业的餐馆,大家经常下班回家才能吃到一碗热乎饭。”田师傅说这就是近期在石家庄抗疫一线火箭哥们的日常。

工作量骤升加上疫情防控带来的各种限制,石家庄大区苏宁火箭哥们的工作强度显然比之前大了很多,但田师傅却从不对工作马虎:“很多人都在为这个城市努力,有次看到一位50多岁的大爷顶着寒风为小区义务做消杀工作,那一瞬间我是瞬间肃然起敬。特殊时候,既然我们能外出,那做好工作服务市民,就是义不容辞的。”

因为是石家庄本地人,田师傅原本早早和公司申请,春节期间替家在外地的同事值班,让他们好回家与家人团聚。如今计划有变,在石家庄工作的外地火箭哥们为了响应国家“就地过年”的号召,基本都没有回家的计划了。

火箭哥们的“在岗过年”,保障了更多市民的“就地过年”。

“我们辛苦点,就能让大家不出门就买到春节物资,大家都能过个好年。挺好!”田师傅如是说。

疫情当下,春节将至。苏宁火箭哥正用物流人的热忱之心和专业服务,为即将到来的“春节团圆”保驾护航,让石家庄人民也能过个安心年。  

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