玩直播、强体验 苏宁物流高效仓配携手燕京啤酒备战618
2020-06-12 16:11:33
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苏宁 

西安仓1.5万件,成都、广州、沈阳、武汉各2万件,南京2.5万件,北京3万……6月上旬,一辆辆满载燕京鲜啤的物流车,陆续驶入苏宁物流全国各地的仓库,进入618备战状态。苏宁1.png

从2月份疫情期间牵手试水京津冀地区的配送,到4月份北京仓发全国,再到全国7个城市分仓直发,苏宁物流与燕京啤酒的合作渐次推进,为其在苏宁易购、天猫、拼多多等各大平台的销售提供仓配服务,覆盖全国绝大部分地区。

燕京啤酒成立于1980年,作为中国知名的啤酒品牌,线上销售发展迅速。今年初,疫情来袭,很多企业都遭遇了线上销售物流难的问题,天猫燕京啤酒官方旗舰店、拼多多燕京啤酒专卖店和燕京啤酒旗舰店也受到一定程度上的影响。在时效上,因交通不畅,很多物流停摆,平时一两天能到的货被拖至六七天;在破损率方面,啤酒属于特殊商品,分拣过程中的碰撞会增大破损几率;另外,途中滞留时间长、温度高,也会导致涨罐等现象。

进入2月份,除了一些疫情严重地区,苏宁物流复工良好。此时,接到了燕京啤酒的合作需求,双方迅速商定,先在京津冀地区试行配送。针对客户两大痛点,苏宁物流制定了针对性解决方案。

首先在时效上,进行全链路监控和反馈。从总部到北京大区都成立了KA业务支持组,其中北京的三个营销支持组,专门负责物流跟踪,哪个环节滞留了,第一时间联系问题发生地。疫情期间,交通有太多不确定因素,这种全链路跟踪、及时反馈的机制最大限度地保障了时效。

然后是破损率,苏宁物流重点在优化分拣流程上下功夫,目前一些快递公司常用线上自动皮带机分拣,这种方式会导致一些不可控的破损因素。对此,苏宁物流在仓库中专门开辟出针对酒水类的人工分拣专区,茅台等贵重、易碎品都在这里安全分拣。此外,提升时效、要求搬运中轻拿轻放、建立追责机制等,多管齐下,苏宁物流将涨罐和破损降到了全行业最低。

在末端配送环节,疫情期间严格的消毒措施、无接触配送规范、送前电联、及时的售后响应机制等,都提升了消费者的体验感和满意度。

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京津冀地区的合作试水赢得了燕京啤酒的认可,4月份,配送范围扩大到全国,随着社会生活和经济恢复,天气转热,啤酒也迎来销售旺季。5月10日,薇娅直播燕京啤酒产生巨量订单,由于准备充分,特别是人工分拣环节提前增设人手,3天内,9万订单在北京仓顺利出库。

“每天出库3万单,京津冀地区基本上是当日达、次日达。”苏宁物流燕京啤酒项目负责人于在江说,“而且,酒水类较重,我们都是送货上门,开箱验货,反响很好。”

“5.10”直播的成功配送,进一步夯实了双方的信任基础。618前夕,苏宁物流在最初的北京仓外,又加开南京、武汉、西安、成都、沈阳、广州共7仓,为燕京啤酒提供更高效的仓配服务。618大促期间,根据大数据预测,提前补货入仓,同时,为了应对各仓的波动,北京仓还安排了4辆车组建专用车队,随时调货补货。

对于啤酒、水饮品类来说,线下消费场景占绝对大头,但是如今在酒吧、餐饮、KTV还没完全复苏的情况下,线上销售成为一剂解药,而物流体验则成为制胜关键。苏宁物流以其多年沉淀的物流供应链优势,为酒饮、果汁等特殊商品制定“轻奢级呵护方案”,提效降损,赢得寿全斋、燕京啤酒等一众合作伙伴青睐,“你冲销量,物流护航”,共赢618。


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