大件下沉有多难? 618苏宁物流下沉之战这么打
06-12
126
0
掌链 赵明阳

今年618年中大促序幕已经拉开,各大电商围绕价格、产品、服务火力全开。再度卫冕家电第一的苏宁“来势汹汹”,协同各大品牌合作伙伴掀起消费风暴,而苏宁物流智慧供应链服务也成为各大品牌决胜下沉市场的定海神针。

家居上门服务创新样本

疫情之下,“宅经济”很火,家居商品的到家服务迎来大考。然而家居物流行业一直存在“标准化低、信息化低、时效性低、破损率高”三低一高的痛点。

家住烟台的90后女孩小孔前不久在苏宁易购林氏木业旗舰店买了家具。一般人网购家具,最怕的就是送货有破损和安装麻烦,但我没这些顾虑”,提起家具的买装过程,她很兴奋,“送货安装是苏宁物流,从下单到送货上门并全部装好,短短三四天全都搞定。”

苏宁-1.png

这是苏宁物流跟家居品牌商林氏木业“金牌到家服务”合作的一个缩影。

据了解,苏宁物流与林氏木业的合作,自今年3月开始,核心的一个目标就是,保证网购用户从下单购买到安装使用,一键无忧,送装上门。针对林氏木业的服务需求,苏宁物流定制化提供了“快递+快运”相结合的服务方式,为林氏木业提供全品类家具的揽配装一体化服务。

值得一提的是,服务全包是林氏木业和苏宁物流合作的一大亮点,揽、运、配、装、售后等“5包到家”服务。此外,苏宁物流还为家居合作伙伴提供家居测量服务,由末端配送员完成房屋测量,提升定制化服务效率。

而这种金牌到家服务的背后,正是基于强大的物流供应链支撑。

苏宁物流在家居版块的朋友圈也在不断扩大,除林氏木业,还与宜家、顾家、尚品宅配、喜临门、慕思等数十家知名家具企业达成深度战略合作。目前,服务范围已覆盖全国331城,其中超过30%的四至六线市场,都可以实现半日达、次日达、送装一体等标准化服务。

今年618年中促销风暴,对于零售行业是一场大考,疫情之后迎来一次全面恢复,对于苏宁物流与林氏木业来说,也迎来双方协同作战的第一个促销节点。

全链路助家电开拓下沉市场

家住沈阳盘山县的顾先生收到了苏宁物流送来的云米冰箱。“第一次购买智能家电,没想到这么快,昨天下单,今天就到了。”这让家住东北小县城的顾先生有点意外。

这是苏宁物流和云米深度合作的一例。

“大促不降速”已经成为苏宁物流服务的一大标签。618期间,针对家电品类,苏宁物流能为北京、南京、成都、西安等300余城提供半日达、次日达服务。

由于家电体积大、重量大、易破损等特点,对于仓储、运输、配送、安装售后环节的管理和服务标准要求都是最高的。与此同时,随着县镇市场消费的崛起,四六级市场在网络、时效、售后等维度的需求也在不断提升,无法送达、服务不及时、货物破损、售后困难等问题成为制约家电行业在下沉市场扩张的阻碍。

众所周知,下沉市场地理范围广、订单密度低,配送、安装、售后的成本远高于一二线城市,因此,物流供应链服务成为各大品牌决胜下沉市场的定海神针。

苏宁-2.png

据了解,今年1月,苏宁物流与云米达成合作以来,围绕用户需求以服务和体验两方面不断优化末端服务体验,同时在智能家居全链路的效率升级上共同探索更优解决方案。

1) 在仓储端:云米家电可以高效入驻苏宁物流5大区域中心仓,依托苏宁物流全国布局的“区域中心仓群+前行仓群+前置仓群”三级网络布局,实现云米家电的科学分仓、智能分发,减少中转环节,有效地提升商品周转效率,并降低商品破损率。

2)在到家服务场景上,依托苏宁物流触及全国的服务网络,能实现100%送货上门,同时针对冰箱、洗衣机等家电提供标准化“开箱验机”服务,进一步提升用户满意度。

除云米之外,苏宁物流还和博西、TCL、创维、美的等多个知名家电品牌达成供应链战略合作。作为家电第一销售渠道,苏宁一直通过其供应链和全渠道全场景优势,全面助力家电产品在下沉市场的渗透。

记得在年初的苏宁2019年度表彰大会上,张近东现场列成绩单,展示苏宁在场景建设方以及核心供应链方面取得成绩,并表示,苏宁在城市与农村的服务网络建设上实现了新的跃升。一年时间,苏宁帮客县镇服务中心坚持“一县一店”,完成全国1500家门店的开拓,为全国37945个乡镇提供“24小时送装”服务。

向食品快消领域延伸拓展

“拉面说”是近年来国货潮牌崛起的一个新样本。春节期间,拉面说迎来销售旺季,随着新冠疫情爆发,人们又开始囤积生活物资,很多城市超市里方便面都被抢光,拉面说销量也猛增。

销量的暴增,带来的却是另外一个麻烦:物流跟不上。

就在这时,他们找到了苏宁物流。双方达成合作,迅速处理了春节疫情期间积累的大量订单。此后,合作规模不断增大。第一季度,拉面说销售额突破一个亿,比预期高出一倍。其中苏宁物流发出了价值7000万的货品,占全网销售70%。

苏宁-3.png

为什么苏宁物流能够做到?

苏宁物流的全链路时效优势,主要体现在先进的仓储系统,以南京雨花物流基地为例,2016年底投建,建筑面积20万平方米,拥有亚洲最智能的仓储中心,可存储近2000万件商品,日处理包裹近180万件。而这,正是当时的拉面说所急需的。

而对于苏宁物流来说,此次合作开放的南京、北京两个智能云仓,发挥了关键作用,这里汇聚着全球智慧物流技术包括高密度存储系统、SCS货到人拣选系统、高速分拨系统,实现了商品从收货上架,到存储、补货、拣货、包装、贴标,最后分拣的全流程自动化,保证了拉面说入仓即发,应对日均5000份到5万份的巨大波动。

这次与拉面说的合作,既是苏宁物流对国货产品销售的实力助战,也是苏宁物流服务范围向食品快消领域的延伸拓展。

苏宁物流深耕大件物流30年,服务网络覆盖全国几乎所有区县,以其仓配一体、送装一体等多元化服务已经成为大件物流的领跑者,且吸引越来越多的家电品牌合作伙伴。

近年来,苏宁物流持续加大开放化进程,通过搭建科技和效率驱动物流基础设施平台,以数字化+供应链全链路输出,聚焦“到仓、到店、到家”三大业务场景,为合作伙伴提供更有体验的服务。

这一切的背后,正式基于苏宁物流两大核心发展引擎:科技能力和基础设施平台

作为国家邮政局“快递进村”行动方案的主要参与企业,苏宁物流借助多年行业积淀,并协同苏宁零售体系,搭建了一张覆盖全国的仓配网络和快递网络。此次,苏宁率先开启家电风暴,苏宁物流将持续输出“武器和弹药”,携手合作伙伴赢战618。


点赞
收藏
赵明阳
共发表1篇作品