奔涌吧后浪!东莞苏宁天天95后站长:做大单,我们有实力
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掌链 

“现在,快递对我不只是一份工作,而是值得全身心投入的事业。”这是天天快递东莞樟木头站点新晋站长周金林时常挂在嘴边的一句话。

年仅23岁的周金林,是一名正当青春的“后浪”。从2017年加入天天东莞樟木头站点做快递员,到今年3月份成为站点的负责人,周金林经历了站点业绩从东莞区域“倒数第一”到“正数第一”的逆袭全过程。 苏宁1.png

大促包裹攻坚战 数据分析是秘诀

东莞樟木头镇是广东商贸服务专业镇,人称“小香港”的樟木头镇拥有高新材料、服装、食品、电器设备等多产业,作为“中国塑胶商贸重镇”可以说是各大电商物流、快递公司的必争之地。

2017年8月,与苏宁物流融合后的天天樟木头站点开始进行自营改造,当时年仅20岁的快递小哥周金林来到这里参与工作。“到了樟木头站点,发现这真是块难啃的骨头。”周金林回忆,“当时正当818大促,3万多件包裹把小小的仓库挤得满满当当,服务热线24小时响个不停,业务进展面临严峻挑战。”

事情千头万绪,只有从数据开始入手整理。每天的到件量、派件量、签收率……周金林逐一核对;在派送方面,当时人手严重不足,他也成了“拼命三郎”,扛下了大部分派送任务,硬是将3万多件包裹,最短时间内全部派完。

经历这场包裹攻坚战,周金林从一名普通快递员迅速成长为站长的得力助手,“每天早上清点到件量、中午清点签收率,把每一项工作都转化为实实在在的数据,提升效率。”对于快递行业,他也开始有了自己的见解:“数据就是灵魂。” 苏宁2.png

23岁,脱颖而出的年轻站长

今年3月,年仅23岁的周金林从一众竞争者中脱颖而出,成为天天快递东莞樟木头网点新的负责人。

“他可能是网点负责人培训中,走出的最年轻站长。”苏宁物流东莞片区经理王亮介绍,由于业绩突出,去年,周金林被推选参加了苏宁物流“千名储备站点经理”梯队培养,最终蜕变成长为今天的站长。

如今站点的10多名员工中,大部分都是三年来周金林亲自招进来的,有的与他年龄差不多,有些几乎比他大一倍,但大家对他只有一个字:“服”。

“做快递员时他喜欢单打独斗,当站长后就常常带我们一起谈业务,他身上天生似乎就有一种气场,让人信服。”43岁的快递员叶永康提到这个年轻的站长,连连点赞。

所谓的“气场”,其实是周金林身上的领导力,周金林有一套独创的“高效团队管理法”。

快,是快递服务的核心竞争力。首先要培养团队成员对派件区域的熟悉度,他把派送辖区细分为十多个责任区域,每个快递员必须对3个以上责任区极度熟悉,保证派送效率。

稳,是提供持续优质服务的保障。为了保证服务的稳定,周金林要求团队中长期保持3人以上熟悉整个樟木头片区,在偶尔有员工流动时,随时有人能“全效率”候补。

严,就是严格核实数据,让数据说话。这是大促包裹攻坚战中总结出的经验,让数据指挥行动,调配资源,完成公司制定的各项考核指标。

最终,管理的效率也在数据上得到了体现,如今,樟木头站点当日签收率、交件揽收准时率、投诉率全部达标。更重要的是,随着苏宁和天天的业务融合,面向小B客户和个人客户的揽件业务也开始突飞猛进,4月以来,樟木头站点揽件业务量不断上扬,日均已达2000多票。苏宁3.png

“苏宁赋能,我有信心拿下更多大单”

“苏宁物流在业务方面给我们定期培训,还在房租、社保上给予补贴,大家都觉得有奔头。”周金林知道,两年多来,站点能实现漂亮逆袭,其中一个重要原因就是苏宁物流的赋能。

“更重要的是,拿下业务后苏宁还会在车线、仓库等资源上帮我们协调配置,单量足够多还可以申请特惠政策,完全没有后顾之忧。”

品牌效应与优质服务的叠加,目前,天天快递樟木头站点的揽件量处于稳定增长态势。对于未来,周金林和团队都有着足够的信心。

“樟木头站点不缺电子产品、服装品牌的大客户,我们都已经建立了联系。”周金林说,自己的下一个目标是,“拿下3~5个日揽件1万单以上的客户。”

目标遥远吗?不,对于青春勃发的95后来说,对于汹涌奔流“后浪”来说,一切皆有可能。


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