当前，全国疫情防控形势积极向好的态势正在拓展，经济社会发展加快恢复。中远海运集团作为国家重要物资运输的主力，积极履行中央企业社会责任，用实际行动为国家恢复经济发展作出应有贡献。

2月24日15时，整列满载中远海运46个高箱的“义乌—宁波舟山港”海铁联运专列从义乌顺利发车。这是春节后义乌的首趟海铁联运班列，中远海运成为当地首家恢复海铁联运班列服务的航运公司。

以客为先，早行一步拼搏市场

疫情以来，中远海运集运“一手抓疫情防控，一手抓生产经营”，主动作为，不等不靠，充分发挥属地网络优势，打通物流通道，助力企业复工复产。

假期刚过，中远海运集运所属宁波集运义乌公司便立即行动，通过电话、微信、邮件等多种方式，积极跟进客户的复工复产情况、具体需求、急需协助事项等，通过远程方式协助客户出运，并努力挖掘后续货源。同时，认真配合属地政策要求，严格抓好办公场所消毒、防护用品采购、人员健康信息采集/监控等一系列措施，在确保员工人身安全的前提下，加紧申请复工。

2月12日，经主管部门现场审核，义乌公司顺利拿到《企业复工函》，成为义乌当地第一家复工的船东企业。随后，义乌公司迅速向客户宣介了这一信息，获得了当地市场的高度关注。

以铁代汽，灵活保障客户出货

2月6日，义乌当地某纺织客户成功获批复工。获知消息后，义乌公司迅速跟进对接客户，了解到其有30个40尺高箱货源要出运。但受疫情影响，当地集卡运力仍严重紧缺，手里有货，眼前无车，成了客户头疼的一大难题。

义乌公司想客户所想、急客户所急，迅速制定海铁联运的替代方案。经过与运营方的沟通才了解到，由于当地市场货量不足，只能开出凑量的零星散列，时效性低，存在无法及时进港的风险。公司业务人员立即发挥属地网络优势，多方组织、联系了当地其他客户的出货需求，据“货”力争，多次与运营方沟通，最终成功说服运营方专门为中远海运开辟本次专列，一举解决了客户的内陆运输难题。在中远海运集运的支持下，义乌公司协调各方，逐一打通订舱、调箱、短驳、通关、装卸等各个环节，确保了本批货物顺利出运。

本次班列的另外一家新能源客户，同样因集卡紧缺而遭遇了节后出货困难。义乌公司与其紧密沟通，最终与客户敲定了海铁联运替代方案。在宁波集运箱管、延伸等部门的协助下，义乌公司统筹协调，错开用箱时间，妥善安排了验箱、调空等环节，减少了客户等待时间，提高了效率。

中远海运率先复工，为我们这些本地的企业送上了“定心丸”，感谢中远海运为我们解决了出运问题，希望后续继续深化合作。——义乌当地客户

本次专门为中远海运开设的“义乌—宁波舟山港”海铁联运专列，成功帮助当地企业解决了节后出货困难，展现出了特殊时期中远海运作为央企的社会责任担当和灵活统筹、优质服务客户的能力。