张孟是中通快递北京雅宝路网点的一名快递员，他常常穿着一件蓝色的冲锋衣，风雨无阻地穿梭在各个大使馆之间寄件派件。31岁的他是河南驻马店人，自初中毕业后就来到北京，接触快递行业至今已有七八个年头。

每天清晨六点多，张孟便赶到网点，按照区域进行包裹分拣，开始一天的配送工作。“从顶楼开始，一层层往下派送”是张孟的派送习惯，哪些客户当面签收，哪些需要放在前台，这些信息他都了如指掌。碰到人不在的情况，根据客户要求，他甚至清楚对方工位在哪儿，可以准确无误地直接把包裹放到客户位置上。这样的工作一直到晚上近九点才结束。张孟所在的网点比较特别，位于地下三层的一个大库房中，虽然会给卸货带来不便，但也躲过了日晒风吹雨淋。在干快递之前，张孟曾尝试过其他工作，比如保安、加油站员工等，但只有现在这份工作长久地坚持了下来，张孟说：“快递是一份很有挑战性的工作，我喜欢多劳多得，付出就能有回报的感觉。”

快递改变了价值观

除了写字楼，张孟还负责配送北京光华路区域各个大使馆的快递，常常接触的大使馆包括巴西、布隆迪、泰国、科威特、希腊、美国等。“与大使馆工作人员日常交流时，一般就和人家比划手势，实在遇到复杂的问题，就只能依靠手机翻译软件解决了。”张孟说。

普通人进出大使馆往往需要经过复杂的安检。张孟第一次进大使馆收件的时候，经过四道安检门才进去，还被查了各种证件以明确身份。最夸张的一次，两个便衣一左一右十分严肃地站在他两边，像押犯人似的，这让张孟非常不自在。而现在，长时间的接触积累了深厚的信任，安保人员对张孟已足够熟悉，安检过程也“温柔”了很多。“我每天会给各国大使馆派送40余个包裹。”偶尔碰到不认识他的新兵，老兵会在旁边笑着打趣说：“小张我们熟悉，每天都来，他的服务特别好。”

在张孟的客户里，有几位热爱网购的泰国姑娘，常常买些衣服鞋子和生活用品。“有时候她们见我送件辛苦，会送我一瓶水喝。”张孟说，和这两位泰国姑娘接触多了，大家已经成为朋友。有一次，张孟问她们觉得中国哪里好，小姑娘回答：“中国哪里都挺好的，唯一的不好就是冬天太冷啦！”令张孟感动的是，她们还热情地留下了泰国的地址，邀请张孟有机会冬天去泰国玩儿。

“小时候那会儿觉得读书没什么用，只想自己出去闯荡，没好好学习，上完初中后就不愿再去学校了。现在接触的人多了，尤其是接触了这些大使馆的工作人员后，我有点后悔当初没好好学习了。”张孟坦言，快递小哥的工作给他的价值观带来了不少改变，一方面是“多劳多得”的机制让他更加相信只要努力就有回报。另一方面，通过和客户们的接触，他也意识到了学习的重要性。
关于未来，张孟有了新的目标。“还是想尽可能地提高自己吧，空下来多学几个英语单词，多学一个是一个，这样起码在和客户交流时会更顺畅一些。”

信任是长久合作的基础

除了大使馆的揽派业务外，张孟还承接了区域内部分武警退役回家时的行李寄送业务。聊起这个，他流露出一丝自豪。每年的9月和11月，都会有一批武警士兵退役。一次偶然的机会，张孟遇见了某部队的少校，少校提到之前其他快递寄行李都收7块钱一公斤，张孟了解后，大方地说：“我们中通，给您按6块算，不仅是给您优惠，更重要的是这个数字有特殊的意义，祝所有回乡的武警一路顺风666！“少校被张孟的热情和风趣打动，从此这笔生意就交到了张孟手上。

承接下此项业务后，张孟的认真负责和言出必行受到了大家的一致好评。第一次收行李就收了一整辆金杯车，张孟和战士们拍胸脯保证，当晚一定发出，让战士们到家的同时，马上就能收到行李。当晚，张孟加班到深夜，直到最后一公斤行李按时寄出。“既然答应了，就一定要做到，信任才是长久合作的基础。”张孟十分肯定地说。

今年春节期间，张孟回老家结了婚，完成一桩人生大事，如今已返回北京。经过14天的隔离后，他又回到了工作岗位。前几天，他所在的工作区域朝阳区被列为疫情高风险地区，疫情防控工作不能有丝毫懈怠。每天，张孟都认认真真按照专家的建议，戴好口罩和手套，同时随身携带消毒液，保障客户和自身的健康安全。

中国有超过300万快递从业人员，全国快递员数量城市排名中，北京位列第一。在通往大使馆的这条路上，走过了各国政要、外交官，也走过平凡踏实的快递小哥，他们步履匆匆，努力向上。这份工作不仅带来了较为稳定的收入和丰富的生活体验，更带来了接触不同人群的窗口，让他们对自己产生新的期许和新的要求，翘首以待更好的生活。