现如今，很多小区都安装了一个类似超市储物柜的快递代收机器，快递员可以直接把包裹寄放在机器的储物箱里，机器会自动向收件人下发取件短信，收件人则可凭手机收到的验证码在规定时限内免费取件。

　　刘小姐的宝宝刚满一岁，总是担心快递员中午来送件按门铃吵醒宝宝午睡，每逢收件的那几天，她总是心里惦念着。“其实我也挺担心安全的，家里就我和宝宝，万一遇到冒充快递的坏人很危险。”对于注重隐私的买家，网购还可以直接填写楼下快递储物柜地址，不用写房号，保护隐私。

　　这样的快递代收储物柜让很多网购达人兴奋不已，没人在家也可以收件。更高兴的是送快递的小哥们，不用再为等客户来回送几次。可一段时间下来，越来越多的用户发现，快递员不管收件人是否有人在家，也不征询收件人是否同意便将包裹直接投入储物箱，有些外出市民为此要付好些天的超期保管费。

　　此外，这样的投递方式也会让快递流程中最重要的“签收”环节沦为空谈。多数情况下，快递员将包裹存放进储物柜箱子时，货物的物流信息上就会显示为“快件已签收”，但事实上收件人并没有签收确认，甚至连包裹是否到了都不知道。

　　“假如出现货不对板，包装内物品破损等情况时，我该怎么办？应该找快递公司还是储物柜运营商解决？”李小姐就有着这样的顾虑。对此，相关快递代收储物运营公司的工作人员表示，建议收件人在取件后当面拆除外包装检查是否有损坏，储物箱上方都有摄像头，可以记录下包裹投放进入箱子前后的情况，如果是放进箱子后造成的损坏或者丢失，则由代收储物运营商负责赔偿。对于快递员没有征得收件人的同意便直接把包裹放进储物柜的行为，若接到投诉，运营商会对限制不按章行事的快递员使用储物柜的权限。此外，市民若不愿意通过储物柜收件，可以致电相关的客服热线，申请停止使用服务，那么绑定该手机号码的快递包裹就无法放进储物柜里。

　　针对此类问题，申通快递公司有关工作人员就表示，公司有规章制度，员工使用小区代收储物设备前要先征得客户的同意，同意之后方可将包裹放入，但如果客户不同意则不能使用储物装置，可双方再约定送达时间，如果有员工在实践中未遵循该规章制度，则可向申通公司投诉，公司将对员工进行处罚。