（图源：企业官网）

　　难道是美国的商店太多了，所以关店数量一年比一年高?

　　才到4月中旬，美国零售商就宣布将关闭5,994家商店。根据全球营销研究公司Coresight Research最近的一份报告，这个数字已经超过了去年的5,864关店数量。

　　零售业正在进行一场争先恐后的破产运动，就连大型连锁店也开始大举关闭业绩表现欠佳的商店。这导致今年商店关闭数量的陡增。

　　据报道，Payless，Gymboree，Charlotte Russe和Shopko都已申请破产，并将关闭3,720家商店。Payless占了其中一大部分，它在2月份申请破产，当时称它将在美国关闭2,100家商店。

　　廉价鞋类零售商Payless拥有2,590家商店，这些商店正在进行清算销售。一些商店在3月关闭，该公司表示其他商店将在5月关闭。有些地方的开店时间比预期的要长，但也会在6月份关闭。

　　其他零售商，如Family Dollar、GNC、Walgreens(WBA)、Signet Jewelers(SIG)、维多利亚的秘密和JCPenney(JCP)，都在苦苦挣扎，并且正在缩减门店规模以节省资金。

　　今年，维密计划关闭北美地区的53家门店，高于以往每年15家门店的规模。但该连锁店仍将拥有900多家门店。

　　许多零售商一直在撤出利润最低的购物中心。Gap最近表示，将在未来两年内关闭230家门店，主要是在租约到期后，该公司试图平衡其在线、直销店和常规销售。

　　Family Dollar今年将关闭359家门店，而购物中心主力Kay、Jared和Zales的母公司Signet Jewelers将关闭159家门店。

　　即使是像Target(TGT)和沃尔玛这样蒸蒸日上的零售商也在悄悄地关闭一些门店，不过这些公司同时也开设了一些店。 Nordstrom(JWN)、Kohl's(KSS)和梅西等百货公司各自关闭了几家门店。

　　在2018年，Coresight跟踪了5,528家门店的关闭，其中包括玩具反斗城的所有门店，以及数百家Mattress Firm门店，Kmart和西尔斯以及Brookstone剩余的商场门店。

　　Coresight表示2017年是关店数量创纪录的一年，高达8,139家。这包括早期的Payless关店，整个HHGregg电子和设备连锁店，以及数百家西尔斯和Kmart商店。

　　房地产数据公司CoStar Group的高级顾问德鲁·迈尔斯(Drew Myers)表示，从历史上看，今年第一季度是宣布关闭门店数量最多的一个季度。

　　迈尔斯表示，从房地产的角度来看，建筑面积是衡量零售市场健康状况的一个很好的指标。如果将建筑面积考虑在内，2018年是关店面积最大的一年，受影响的零售面积达1.55亿平方英尺。

　　他说：“想想2018年，宣布关停的门店中，约75%来自西尔斯百货、Kmart、玩具反斗城和 (Bon Ton)。”

　　CoStar的数据显示，截至今年头九个星期，已经宣布关闭3000万平方英尺，与2018年的情况相差甚远。迈尔斯说，到目前为止，今年关闭的大卖场数量有所减少，受影响的小连锁店数量有所增加。

　　互联网冲击?

　　在过去的十年里，美国人的购物方式发生了巨大的变化。亚马逊和在线购物、快递服务以及直接面向消费者的品牌的崛起，让消费者在购物方式和地点上有了前所未有的选择。

　　这种转变也助长了西尔斯、JC Penney、Payless、David 's bride等曾经繁荣一时的连锁零售商的衰落。这些零售商一直在努力发展，以迎合消费者不断变化的需求。比如试图改造店面或引入其他新功能，以增加实体店的客流量，但这些努力的结果喜忧参半，更多的是身不由己地卷入关店浪潮中。

　　作为Great American Group的执行副总裁，瑞安•马尔库里(Ryan Mulcunry)近20年来一直在观察零售业的繁荣与萧条。Great American Group是一家帮助清算即将关闭的商店里的商品、衣架和人体模特的公司。

　　像他这样的公司近年来一直很忙，但最近却少了一件事。“在其他所有的周期中，包括2008年，很多人会来买货架、圆形货架等等。”马尔库里说。“他们会把所有的东西都买下来储存起来，等到有人想重新开张时再卖给他们。现在，那些人已经走了。”

　　他补充道:“人们认为，从实体店的角度看，零售业不会再次增长。”

　　“很长一段时间以来，企业一直在谈论零售领域的紧缩，但随后你就会看到Payless的关闭。” Coresight的高级分析师约翰•默瑟(John Mercer)表示，“现在有太多的选择，并没有太多折衷选择。”

　　默瑟补充说，幸存下来的商店往往会为消费者提供更有吸引力的体验，并更好地补充网上购物的选择。

　　“我们要做的最重要的事情就是弄清楚如何在网上销售东西。”马尔库里说。Great American一直在探索通过公司网站、Facebook和Instagram上的广告，以及亚马逊上的优惠来实现销售最大化的方法。

　　“这实际上不是经济衰退导致的，甚至在一定程度上也不是管理层推动的变化——而是人们购买方式的变化。”马尔库里说。“零售业并未消亡。它只是在变化，所以我们是这种变化的一部分。”

　　随着网上购物取代实体店购物，未来几年可能还会有数千家商店关门。

　　Coresight Research首席执行官Deborah Weinswig表示，“大量商店关闭可能还会持续一段时间。”

　　而瑞银分析师在最近的一份研究报告中估计，目前在线销售占零售额的16%左右，但到2026年它们将上升至25%。

　　据瑞银估计，这可能迫使多达75,000家商店在2026年前关闭，其中包括20,000多家服装店和约10,000家消费电子商店。随着网上购物迅速增长，成千上万的家居用品和体育用品商店也将被迫关闭。

　　不过，一些零售商也在新开门店。 Coresight报告指出，今年零售商已宣布将开设2,641家商店。特别是折扣店增长喜人：Dollar General宣布今年将开设975家门店。这一领域目前受到电子商务的威胁较小。

　　与此同时，像Ollie的廉价折扣店和Five Below(FIVE)这样的古怪折扣连锁店正在扩张。 折扣杂货店Aldi和Lidl还计划在美国开设数百家商店，以吸引那些购买廉价杂货的顾客。

　　赢家与输家

　　在这个被称为“零售业末日”的“魔咒”中，如今零售商中赢家和输家之间的分歧越来越大，两者之间有着显著的差异。

　　输家往往位于封闭的购物中心，这些购物中心几十年来一直是美国零售业的中心，但现在它们的声望已被赢家青睐的户外广场所取代。

　　为了与亚马逊为期两天的“Prime delivery pledge”竞争，沃尔玛、Target和百思买在商店里腾出了空间，来完成在线订单并发货。

　　赢家还在打造更好的产品和服务组合，以扩大对消费者的吸引力。Target和沃尔玛一直专注于建立自己的食品杂货部门，把自己的商店变成一个一站式购物目的地。他们还增加了食品杂货配送和路边提货项目。

　　输家也有一些相似之处:它们通常位于购物中心，通常为华尔街对冲基金所有，创新速度不够快，无法与亚马逊竞争。

　　零售顾问Phibbs表示:“它们没有跟上潮流，而是大幅打折商品，或者追逐对冲基金的美元。”“其实客户已经告诉它们，它们的零售理念正在失败。而对冲基金的钱只是把它掩藏起来，不让公众看到。”

　　Charlotte Russe和Things Remembered等室内购物中心商店已被美国购物中心的衰落拖累。美国购物中心的客流量大幅减少，加剧了实体店已经面临的问题。

　　消费者已经不再喜欢封闭的商场，而更喜欢户外零售广场——如果他们真的在实体店购物的话。如果亚马逊不是陷入困境的零售商的彻底颠覆者，那它就是封死棺材上的最后一颗钉子。电子商务巨头可以在网上提供更便宜、更快、更方便的服务，而亏损的门店却没有提供任何服务。

　　消费者的愿望正在转变。这意味着零售商也需要改变。如果他们不这样做，就有可能变得无关紧要，就像我们在维多利亚的秘密、Gap和西尔斯等品牌中看到的那样。这些零售商曾经处于零售业的食品链顶端，但它们变得太安逸了，失去了核心顾客。

　　以下是10家苦苦挣扎的零售商，还有3家成功地扭转了实体零售业的可怕趋势。

　　赢家：

　　沃尔玛。在数字领域取得重大进展后，沃尔玛最近公布了10多年来最好的销售增长。受到来自亚马逊不断增加的压力的推动，该公司发起了一场激烈的运动，以改善其电子商务业务。它整合了更好的产品组合，使更多的商店可以在网上购物。

　　这一努力取得了成功。这家零售商的在线销售额相比去年增长了40%以上，带来了160亿美元的额外收入。

　　然而坏消息是，4月除，该公司失去了首席技术官杰里米·金(Jeremy King)，而他负责监督这些整合。

　　百思买。2012年，这家大型电子产品零售商陷入困境。迫于亚马逊的压力，它成了“展厅”(showrooming)的典型代表：顾客会亲自到它的商店去查看商品，然后在网上订购更便宜的商品。

　　休伯特•乔利(Hubert Joly)于同年出任首席执行官，带领公司实现了扭头颓势。他一边亲自走访百思买门店，聆听员工反馈，甚至在百思买门店工作。

　　另一边，他与苹果等公司建立了营销合作伙伴关系，并在商店里开辟了专门的空间，充当在线充值中心。他还注重客户服务和员工满意度。去年，百思买收购了GreatCall，后者是一家生产深受老年消费者欢迎的手机的公司。

　　因此，该公司连续近两年每个季度至少实现了3%的连续销售增长，非常了不起。第四季度的销售额和利润超过了分析师的预期。在线销售增长了9%，这意味着大约四分之一的销售是在网上完成的。

　　今年，该公司表示将专注于医疗技术领域的机会。

　　Target。2017年初，这家总部位于明尼阿波利斯的连锁店启动了一项70亿美元的三年资本改善计划。与沃尔玛一样，为了对来自亚马逊的压力做出了回应，Target专注于其电子商务和供应链。结果，数字产品的销量同比增长了25%以上。

　　该公司还开发了新的品牌，并完善定价。

　　Target第四季度的盈利和收入超过了分析师的预期，其中包括重要的假日购物季。该公司还从今年6月玩具反斗城连锁店的关闭中获益，扩大了玩具产品的供应，以抢占市场份额。

　　“很明显，现在还有其他一些公司无力在商店体验上投资，或有一番作为，或推动差异化，而这无疑是在放弃份额。”Target执行长Brian Cornell在第二季财报电话会议上表示。“我们当然认为，我们正在转向赢家阵营。”

　　输家：

　　Payless ShoeSource。在多年来第二次申请破产后，这家鞋业连锁企业3月宣布，将关闭在美国和加拿大的所有2354家门店，停止在线业务，并进行清算。

　　和其他破产现已倒闭的零售商一样——Radio Shack、the Limited、Wet Seal、Claire’s——Payless被私人股本公司Blum Capital和Golden Gate Capital收购。自2012年那次高杠杆收购以来，该公司一直举步维艰。

　　据一名员工称，仅在2018年，林荫大道购物中心的销售额就下降了六位数。

　　2月17日开始清盘销售;预计商店将在5月前关闭。北美以外的790家门店不会受到影响。

　　Gymboree。高杠杆收购的另一受害者，这一次是贝恩资本。今年1月，儿童服装零售商Gymboree在不到两年的时间里申请了第二次破产。但在那之前，该公司陷入了困境。到2010年，销售额已经在下降，部分原因是来自网络和大卖场的竞争，部分原因是该公司在童装方面的陈旧做法。

　　今年1月，该公司宣布将关闭其在美国和加拿大的约800家Gymboree和8家Crazy门店。它在美国尼亚加拉大瀑布的林荫大道购物中心和时装专卖店设有分店。

　　Charlotte Russe。这家青少年服装零售商上月申请破产，在未能找到买家后，于今年3月宣布将关闭其在美国的所有522家门店。Charlotte Russe商店是封闭式购物中心的中流砥柱，然而客流量大幅下降。私募股权投资公司Advent International在2009年收购了这家连锁企业，但难以摆脱债务负担。

　　Chico's FAS。今年1月，女装零售商Chico's的母公司宣布，将在未来三年内关闭约250家门店。该品牌拥有Chico's、White House Black Market和Soma。不过，该品牌还是有希望的，因为它希望加强与QVC和亚马逊的合作关系。

　　Things remember。在为出售给伊利诺斯州家居装饰公司Enesco做准备时，Things remember于2月份申请破产，并宣布将关闭250家门店。但破产文件显示，新东家可能会将其实体店业务缩减至50家。

　　Gap。在去年销售额下降5%之后，Gap宣布将在未来两年内关闭230家门店。Gap执行副总裁兼首席财务官泰瑞•里斯特-斯托尔在公司第四季度财报电话会议上表示，尚未公布裁员名单，但Gap选择了业绩不佳、地点糟糕或“不符合战略要求”的门店。

　　Yankee Candle。这家总部位于马萨诸塞州的蜡烛和家居香水零售商今年2月宣布，将关闭约100家商场。

　　“那些商店并不吸引，也不挣钱。随着租约到期，有一种有效的方法可以退出这些业。”拥有Yankee Candle的Newell Brands首席执行官迈克•波尔克表示。

　　维多利亚的秘密。这家内衣零售商今年将关闭53家门店，该公司将其归因于同比下滑和整体业绩不佳。该品牌面临着越来越大的压力，来自提供定制服装的创新型在线零售商、提供更具包容性规模的零售连锁店，以及使用较少吸引人眼球的广告的竞争。去年，L brands旗下的维密关闭了30家门店。

　　Bath and Body Works。作为商场的主打产品，护肤液和沐浴露零售商也属于L Brands。L Brands表示，将停止公布Bath & Body和维多利亚的秘密的月销售额。在财报电话会议上，执行副总裁兼首席财务官Stuart Burgdoerfer称2月销售"起伏不定"。

　　Family Dollar。在发布第四季度收益时，Dollar Tree表示，今年将关闭多达390家Family Dollar门店。2014年，Dollar Tree收购了Family Dollar连锁店。它还将翻修另外1000家门店，并在里面增加价值1美元Dollar Tree部分。大约400家商店将扩大冷藏区，另外200家将Family Dollar标志换成Dollar Tree品牌。

　　“零售业末日”并非想象中那么糟糕?

　　在对零售业末日一片哀嚎中，当前的市场对一些连锁店来说是天大的灾难，但是也有报告称零售业并非那么糟糕。美国零售联合会(NRF)和弗雷斯特研究公司(Forrester)的年度在线零售状况研究显示，消费者并没有放弃零售。相反，他们预计传统零售业和数字零售业将交织在一起。

　　NRF负责研究开发的副总裁Mark Mathews在一份新闻稿中说:“这份报告比以往任何时候都显示，无论在哪里销售或产品如何交付，零售就是零售。”

　　约三分之一(32%)的受访公司是纯粹的数字零售商。剩下的57%是多渠道零售商，将实体店和在线销售结合起来。

　　超过四成(43%)的零售商预计店面数量会净增加，而只有16%的零售商预计店面数量会减少。此外，许多实体连锁店正在积极管理其房地产投资组合。这包括开设快闪店 (24%)和新的仓库或配送中心(12%)。

　　"今年有更多品牌计划开设门店，而非关闭门店，这证明实体零售店并非像许多人认为的那样注定要倒闭。” Forrester副总裁Sucharita Kodali称，“聪明的零售商明白这两者是密切相关的，但痴迷于客户的零售商将继续投资于全渠道等领域，为客户提供他们期望的、现在也需要的无缝线上和线下体验。”