2019年4月份，由中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的中国电商物流运行指数为109.8点，比上月回落0.4个点。从分项指数看，总业务量指数、农村业务量指数、库存周转率指数、物流时效指数、履约率指数、满意度指数比上月回升，人员指数、实载率指数和成本指数比上月回落。

（资料图）

　　电商物流总需求连续回升。4月份，总业务量指数为127.6点，比3月回升1.1个点，比2月份回升1.7个点，分地区看，中部地区有所回落，比上月下降1.5个点，东部、西部和东北地区分别比上月回升3、4.3和3.5个点。

　　农村电商物流需求保持升势。4月份，电商物流农村业务量指数为133.8点，比上月回升1.3个点，分地区看，东部、西部和东北地区分别为133.4、129.6、134.6点，分别比上月回升5.4、9.9和4.1个点，中部地区农村电商物流需求近两个月出现波动，4月份指数环比回落6.8个点。

　　物流运作效率处于较高水平。4月份，库存周转指数为103.9点，环比小幅回升1.8个点。物流时效指数为107.1点，比上月回升0.3个点，履约率指数自年初以来连续回升，4月份为104.9点，比上月回升1.7个点。

　　从业人员指数首次跌落100点以下。4月份人员指数为99.4点，比上月回落3.2个点。

　　国务院发展研究中心市场经济研究所王微所长认为：经历一季度季节性波动之后，4月份电商物流运行进入到需求回升、效率改善的常态，电商物流总需求和农村需求分别保持了20%和30%以上的高速增长，电商物流领域新技术、新模式加快应用普及，通过智慧物流和大数据分析实现需求挖掘、柔性采购和精准配送，显著提升了运行效率和服务质量，最终反映出来，客户满意度指数始终保持较高水平。值得继续关注的是人力资源状况，4月份指数首次跌倒100点以下，短期内企业反映在其他行业冲击下电商物流从业人员流动性提高，人员供需趋紧，但长期来看，主要是随着物流各环节智能化水平提高，工作岗位需求总量和结构有所调整。

　　附注：

　　1.指标解释

　　总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。

　　农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

　　物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

　　库存周转指数：反映电商物流商品库存周转情况。

　　实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

　　履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

　　满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

　　人员指数：反映电商物流从业人员规模。

　　成本指数：反映电商物流行业成本情况。

　　2.涵盖范围

　　中国电商物流运行指数调查的地区覆盖全国(除港澳台外)各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。

　　3.中国电商物流运行指数分为同比指数、环比指数和定基指数，其中定基指数以2015年1月为基期，基点100。