15日凌晨，京东集团董事局主席兼CEO刘强东向全体京东配送员发内部信，回应京东物流关于五险一金和底薪调整的外部讨论。他表示，绝对不取消五险一金，要对配送员的未来负责，本次调整唯一的目标就是共同增加公司和员工的收入，公司善待配送员的初心未变，也永远不会变!

刘强东在信中说，每次在大街上看到人群中的京东物流配送员内心都充满激动和感动，20年前自己也曾骑着三轮车送货，甚至撞到石柱上当场闭气，十几分钟站不起来。他对配送员的工作感同身受，“我是一个农民的儿子，和你们同样的出身、同样的生活经历，这让我最了解你们也最知道你们的不易”。

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尽管当时很多配送员自己都不愿意缴纳公积金，觉得有一天离开城市就用不到了，但京东从一开始就坚持为全员足额缴纳五险一金，就是为未来的生活提供保障。刘强东介绍，2018年京东为配送员缴纳的五险一金+商业保险的总额比市面上主流的四五家民营快递公司加起来的总和还要多，平均为每一个配送员的缴纳额是其他民营物流公司配送员的3-6倍。同时，京东一直在为配送员提供探亲补贴、困难补助、大病报销，每年都要花掉数亿元。“公司十几年如一日的坚持给兄弟们最好的工资待遇、全额五险一金、各种各样的福利保障，大家全家的生活才会愈来愈好。”

刘强东说，面对京东物流的经营和转型压力，增加揽收单量、增加公司外部收入是最好的选择，这就要求全员必须努力提高揽件数量，而提高揽件只能靠配送员。这也是这次薪酬调整的初衷：取消底薪但是大幅提高揽件提成。事实上，京东配送员的底薪在薪酬总额占比只有10%左右，在已经测试的华南地区，很多配送员工资都涨了很多，表现特别优秀的配送员一个月可以挣四、五万，甚至最高的有人一个月工资超过了八万元，这在过去是不可能的。

而对于公积金，京东绝对不会取消配送员的五险一金，目前的公积金比例坚持在平均中位数左右，远远高于行业内不少企业，这是对配送员的未来负责。

“我知道打破大锅饭会有短期的痛苦，但是如果不能忍受短痛那就是等死!”刘强东言辞恳切，“兄弟们，面对困境，我们一起想办法……只要大家做到让我们的客户满意了，大家的工资才会涨得更高!公司才有能力提供更好的福利待遇!公司善待大家的初心未变，也永远不会变!”