数量

　　“速递易”是一个第三方开放式快件自助交互平台，广州有近1000个小区或单体楼宇安装了这个平台。其中住宅小区占了绝大多数，最为集中是在天河、海珠，以滨江东路为例，九成的小区已经安装了这个平台。

　　操作

　　快递员在屏幕上输入收件人手机号码，包裹放进后，关闭箱子时系统会自动向该号码发送提取码。收件人取件时输入手机上收到的6位提取码，存放其快递包裹的箱子就会自动弹开。

　　收费

　　包裹投进储物箱24小时内，收件人凭提取码免费取件。若超过24小时，每一天收取1元的公共资源占用费。

　　安全问题

　　柜子两端装有摄像头，存放过程中出现丢失、破损的问题，“速递易”公司称会负责、赔偿，但如果是运送过程中出现货不对板或者签收问题，只能提供视频证据协助收件人处理。

　　对于用户使用中反映的问题，速递易华南区总监余立志承认，这些现象有一定普遍性。快递员注册速递易后，均会对其进行培训和引导，会约束并建议快递员在怎么样的情况下才能使用速递易。对于快递员没有征得收件人的同意便直接把包裹放进速递易，若接到投诉，速递易会对快递员进行教育，限制不按章行事的快递员使用速递易的权限。另外，余先生表示，部分市民若不愿意通过速递易收件，可以致电客服热线，申请停止使用服务，那么绑定该手机号码的快递包裹就无法放进速递易里。

　　而对于市民最关心的签收问题，余立志表示，速递易的功能定位是暂存保管，而非代收服务，所以不建议需要验货的、有保质期的、贵重的包裹放进速递易，而因此出现的纠纷也不属于速递易责任。“我们的摄像头跟银行ATM的摄像头是同一级别的，识别度很高，在存放过程中出现丢失、破损的问题，我们会负责、赔偿，但如果是运送过程中出现货不对板或者签收问题，只能提供视频证据协助收件人处理。”