近日,在2019日日顺社群生态战略发布暨媒体沟通会上,日日顺发布了美好生活“三驾马车”。通过深耕农村小顺管家、城市社区小顺管家和物流车小微三大触点网络,依托日日顺乐农、日日顺乐家、日日顺物流三大生态平台持续为用户提供定制化解决方案,满足人们对美好生活的需求。
“三驾马车”齐拉动 定制美好生活方案
人们对美好生活的追求是改革开放40年中国社会经济发展的原动力之一,也是企业进行转型升级的着眼点所在。在美好生活的范畴下,日日顺打造“三驾马车”,助力人们美好生活的实现。
在农村,日日顺乐农以有温度的农村小顺管家为触点,一端连接挖掘的需求,一端连接产品和服务方案,通过为农民赋能、为农村赋信、为农业赋值,打造了差异化的乡村社群生态模式,为2000万村民提供健康饮水、增产增收等个性化定制解决方案。在城市,日日顺乐家以社区小顺管家为触点,围绕城市社区用户需求,打造了便民服务、健康饮食以及居家生活三大生态圈,并依托乐家诚品与日日顺服务两个生态品牌,为用户定制美好生活解决方案,满足用户在健康饮食、家电、家政、快递等方面的需求。
同时,通过日日顺物流10万个车小微触点,日日顺将城市与乡村紧密连接起来。在覆盖全国2915个区县的送装网络下,日日顺物流既把优质的工业品、生活用品带给乡村用户,又把乡村优质的农特产品带给城市用户。截至目前,日日顺已经为全国15万个城乡社区、1.1亿的城乡用户提供健康饮水、农特产品、居家大件送装一体等500多种解决方案。
打造诚信生态 实现生态圈的共创共赢
美好生活需要诚信保障,对企业来说,赢得信任是探索美好生活的关键。进入用户主导的物联网时代,诚信的本质由企业对用户的单向承诺转变为用户提供全生命周期的解决方案。虽然互联网技术日趋成熟,我们只需要点一下鼠标就能了解所有产品的信息,但这仅仅是电商平台的流量属性,企业仍然无法获取用户的痛点与需求。在这种情况下,企业对用户单向承诺的作用迅速降低,而让用户参与其中并在全流程体验中形成一种高度信赖关系,成为了赢得用户信任的重要方式。
在诚信建设方面,日日顺基于三大触点网络与用户深度交互,让其可以全流程参与到产品的设计、服务等环节中,从而获取用户的持续信任。比如,日日顺物流在为用户提供送装家具时,通过交互了解到用户关于甲醛超标的痛点,作为触点的车小微把这个问题反馈到平台,平台通过连接各资源方,根据用户需求,共创出醛净界产品,为用户提供健康无醛新体验。日日顺乐农针对农业种植痛点,结合自身平台优势,联合农资、农业生产、农业服务、农机具等品牌商,按照“按方抓药”、“私人医生”等模式推进配方定制肥进村入户到田。平度市大田村小顺管家王京双种植的蓝莓就通过日日顺乐农提供的定制肥料,实现了增产增收。农特产品高端品牌乐家诚品通过与用户的深度交互,在全世界范围内甄选优质农特产品,并根据用户需求实现产品迭代。
围绕用户体验,日日顺搭建了一个用户可以全流程参与的诚信体系,并通过不断迭代持续地满足用户需求,增强用户对这个生态品牌的信任度。同时,用户信任也让日日顺获得了更多资源方的信任。目前,日日顺已经吸引了包括华为、中国建设银行、青广无线等60多类生态资源方,与2000多个品牌方达成战略合作。同时与中物联、蔬菜流通协会等近100家协会、行业组织保持合作与联系,可以认为,日日顺已搭建了一个共创共赢的生态圈。
业内专家指出,创造美好生活需要社会各界共同努力,日日顺的全流程可参与的诚信机制既为企业探索美好生活提供了示范作用,也在物联网时代下了一个先手棋,其实现物联网时代的引爆引领已是必然。