“通过快递就能拿到中标通知书,不需要我们南京、海门来回跑,这极大地节省了我们的人力、物力等成本。”昨日,江苏圣泰环境科技股份有限公司负责人说,为海门市公共资源交易中心新推出的“快递式”服务点赞。
市公共资源交易中心目前已实现了招投标全过程的电子化,但在招标前的材料接收和招标后的中标通知书发放等环节,仍需办事群众到交易中心现场办理。交易中心工作人员在日常工作中发现,一些办事群众,特别是南京、上海、浙江等外省市的群众,因路途遥远,来一趟交易中心要耗费不少精力。本着主动对接、办事流程再简化的工作理念,交易中心创新服务举措,于上月中旬推出了“快递式”办理服务,办事群众无需亲自到场,即可享受窗口任意业务用快递寄达的服务。目前已提供“快递式”服务十余次。
上月中旬,交易中心工作人员发现一笔项目保证金无法退回到对方账户,在致电中设设计公司后得知,对方的退款单位账户发生变更导致款项无法汇出。由于该公司在南京,若对方派人来海门办理相关手续很耗时耗力,交易中心工作人员主动向对方介绍了新推出的“快递式”服务。该公司当即将办理退款所需的账户变更材料寄往海门。次日,交易中心工作人员在收到材料后,通过内部流转的方式为中设设计公司办理了相关手续,并顺利将款项退还至中设设计公司变更后的账户中。
据了解,“快递式”服务不仅颠覆了以往群众办事必须亲自到交易中心现场的做法,事项所涉及的各个环节都改为窗口内部流转。此举为外地办事人员节省了大量时间、人力、物力等成本,但交易中心在办理过程中对材料的把关需更严,内部协调的事项也变多了。
下阶段,交易中心将在办事大厅新增一个服务窗口专办“快递式”服务,由专职工作人员负责,并在窗口电子显示屏上公布适用“快递式”服务的事项、流程等,逐步实现公共服务全流程“最多跑一次”,甚至“一次也不跑”的目标。