马云曾说过，大数据已经像水、电和石油一样，成为人类离不开的公共资源。套用这句话来说，快递业也已经和柴米油盐一样，成为人们日常生活离不开的一部分。因此，从消费者角度来看，快递行业春节不休息当然是个好消息，而从快递行业本身来看，春节不休息应当成为行业惯例和必须遵守的运营规则，就像商场超市一样，不能因为过年过节就关门歇业。

　　经济学上习惯于把商品和服务分成两类，一类是市场属性，一类是公共属性。但这种划分也不是绝对的，很多市场化的、营利性的企业提供的产品和服务，是人们日常生活离不开的，那么，这些商品和服务本身也就带有很大的公共属性，快递行业就属于这一类。

　　什么意思呢？那就是说，作为营利性企业，你必须想方设法根据市场规则来赚钱，但同时有一点也很重要，那就是当你不想营业时、不想赚钱时，也必须从消费者需求角度出发，继续正常经营。这就带有一定的公共属性了，原因很简单：老百姓离不开你。

　　至于春节期间，每件快递加收10块钱，这都不是事儿。因为一方面，春节期间要给快递小哥发三倍加班工资，另一方面，春节期间快递量只有平时的三分之一，通过提高单价来维持盈亏平衡也是必然。

　　但必须强调一点，价格与质量相匹配，是最基本的市场运行规则。对快递企业来说，千万不能有“挟春节以自重”的心态，认为春节期间我还能提供服务已经不错了，至于出现送错快件之类的事，您就担待点吧。如果真出现这种情况，消费者也是可以理直气壮地进行投诉维权，因为消费者已经出了更高的价格，就应当得到基本的服务质量保障。保质保量地为消费者提供服务，是任何服务行业在任何时候都应当坚守的底线。