美团外卖近日发布智能语音助手，该产品基于大数据及多项人工智能技术，让骑手在送餐过程中能用最自然的语音交互完成接单、上报等操作，不再需要手动操作手机，同时系统还将根据骑手骑行状态自动唤起交通安全提示。

　　数据显示，美团外卖活跃配送骑手达50万。为了给用户提供可追踪的送餐服务，骑手在送餐过程中需要实时操作手机进行接单、查看订单、上报送餐状态等，不仅操作繁琐，而且会给自身安全和路人、其他车辆的安全带来隐患。

　　美团外卖自去年5月组建产品技术团队研发“美团外卖智能语音助手”，硬件部分是结合骑行环境定制的蓝牙耳机，具有防风降噪、充足续航、防水等特性。软件部分则是结合商家、骑手、用户、环境等大数据以及语音识别、基于机器学习的场景精准预测等人工智能技术的语音交互系统。

　　当外卖骑手佩戴耳机后，可以通过自然的语音交互方式完成接受派单、到店上报、取餐上报、语音拨打电话、送达上报等操作，实现全场景的语音交互。依托美团配送AI大脑，系统智能提醒骑行超速、天气、订单查询等。北京商报记者 魏蔚/整理