浙江湖州安吉中通,是目前中通网络里最年轻的一个一级网点公司,这里说的“年轻”一方面是指管理团队的整体年纪小,平均年龄只有22岁;另一方面则是指网点建成的时间短,安吉中通重组至今不过短短两个月。就是这样一群年轻人,不仅在很短的时间内稳定了网点经营,还在努力寻找新的机遇,扩大网点的业务范围。
“快二代”的选择
自小就生长在中通南昌中转中心的陈义,是个不折不扣的“快二代”,自小耳濡染,不仅对快递操作流程了然于心,也对这个行当有着深厚的感情。19岁那年,陈义在南昌试点经营了自己人生中的第一个快递网点——南昌中通六部。经营了一年之后,陈义觉得南昌的市场太小,“浙江是快递的发源地,企业多,经济发达,市场肯定很大”。于是,他决定去浙江闯一闯。
2015年,20岁的陈义和伙伴来到义乌。为了更好地了解义乌的快递市场,陈义和伙伴从最基础的收货做起,那段时间,他既能接触大量客户,也能与上级快递公司建立联系,身在一线让他更快、更好地清了义乌的市场情况和快递经营情况。
一次偶然的机会,陈义结识了他的上级发货网点——永康中通负责人徐勇战,两人一见如故。徐勇战非常欣赏陈义的才华和经营管理思路。2016年,陈义投资了永康中通。“资金进去,我好歹也是个小股东了,能比较方便地了解永康中通到底是怎么运行的,便于学习。”陈义笑着说。
在永康中通摸底学习的同时,陈义也在了解浙江其他地区的快递市场情况,经过多方调研、考察,陈义最终将目光锁定在浙江省湖州市的安吉县。
结合之前南昌中通六部的经营经验和永康中通的学习成果,2017年4月18日,安吉中通市场部正式成立,这是陈义在安吉的第一个“家”。
上任“三板斧”
经验、胆量和不惧吃苦的精神让安吉中通市场部迅速步入正轨,但这个年轻团队并未止步于此。2017年10月1日,陈义重新组建了安吉中通,成为网点的当家人。这是陈义在安吉的第二个“家”。
接手安吉中通后,陈义做了三件大事。
首先,他用两天时间将公司各部门重组,下设副总经理、营销副总、操作部经理、总经理助理等岗位,实现各项工作责任到人,事事有跟踪,件件有结果。
其次,他将原安吉中通下面的40多个承包区一一合并,重新划分为15个二级网点,由安吉中通直接管理。
最后,安吉中通不再收派快件,只负责转运,所有收派件工作由下面的15个二级网点完成。经过一周的调整,安吉中通的所有收派业务基本理顺,并达到中通总部的标准。下属15个二级网点的业务并未受到此次调整的影响,由于网点职责调整,分工更为明确,工作效率反而有了很大提升。
安吉中通还建立了例会制度。每周一的例会上,各部门总结汇报上周工作情况,安排本周各项工作事宜;每天晚上召开晚会,总结当天工作情况和第二天工作的安排;每周五下午还会召开二级网点会议,针对近期出现的问题和难点,逐一解决。每一个会议,陈义都要提前精心准备。
在陈义和这个年轻团队的共同努力下,安吉中通重组一个月后,业务量就达到当地市场的60%,日均收件2万票左右,派件1.2万票左右,较之前均有很大提升。
员工是根本
网点要发展只靠一个人的努力是远远不够的,在安吉中通,管理团队中的每一个人都在为网点的稳定经营出谋划策。
“快递员劳动强度大,为了缓解这个问题,我们购置了自动伸缩机,每辆车都配一个,伸缩机直接深入车辆里面,货物顺着输送带进入货车,节省了大量人力。”安吉中通营销副总潘乐军表示,网点还购置了20辆外观统一的中通三轮车,快递员开着这些车子出去收派件,可以展现中通的品牌形象,消费者对中通品牌的好感度会随之提升。
此外,安吉中通还加强了网点安全建设。“公司购置了两台自动扫描机和安检机,安吉中通的所有快件全部过安检机安检,保障寄递渠道安全。而且这个自动扫描机也节省了人力投入,快件处理效率得到大幅提升。”
网点经营人员是根本,安吉中通在原来薪资的基础上又做了相应调整,为员工提供生日福利、高温福利、工龄工资和夜班补助等。“从11月份起,公司为员工缴纳了社保。员工在这里工作得安心、开心、放心,人员自然会稳定,公司就会越来越好,我们希望员工可以跟我们一起实现梦想。”安吉中通副总经理许家说。
对于未来的发展,安吉中通已经有了新的打算。“安吉的制造业以竹制品、沙发和少量服装企业为主。目前,安吉中通的货物以大货为主,下一步将着重开发小货市场,积极响应总部助农、扶农号召,进入白茶市场,帮助茶农通过中通销售茶叶。”陈义透露,未来三年,安吉中通将建立一个占地50亩的厂房,购置适用于大货的自动分拣线,实现大货自动分拣、自动扫描。