今年“双11”是第9个“双11”，也是主要快递企业起舞资本市场后经历的第一个真正意义上的业务旺季。经过多年的历练，快递服务与“双11”已经成为全球瞩目、万众参与的中国名片。会议预测，今年“双11”快件量仍将延续爆发式增长态势，全行业将面临空前压力和严峻挑战。因此，快递企业和电商平台在备战旺季生产时要予以高度重视，采取有效措施，做到有备无患，防范于未然，实现服务畅通不间断，多有亮点不保守，互助合作不旁观。

　　会议提出，“双11”不是一家公司的战斗，而是全行业的战斗，也是全行业的荣耀。各相关方要拧成一股绳，充分利用大数据等新技术，协同作战，共同打造一个有质量的“双11”。其中，菜鸟网络和电商平台要加强数据分析和引导，为上下游产业链提供全方位数据支撑，为商家提供智慧营销解决方案，为快递企业提供资源配置和调控依据，及时发布流量流向信息和消费相关提示，并协同各方共同应对突发情况。快递企业则要与电商平台、商家签订发货服务协议和错峰发货计划，统筹落实调度计划，优化运能、路由及频次时限，对场地、车辆、设备、人员等进行合理调配，加强各环节运行状态的监控与预警，充分利用好电商平台的前置仓、下沉仓和企业的自备仓，有效缓解流量洪峰给末端网点带来的压力。各级快递协会要加强与地方政府相关部门的沟通协调，及时反馈旺季生产信息，积极争取政策支持和保障措施，有效疏通保障渠道，并及时解决社会关注的热点问题，维护消费者权益，携手共建和谐有序的消费环境。

　　国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心相关负责同志，上海市邮政管理局主要负责同志，19个省（区、市）快递协会，16家主要快递企业和菜鸟网络相关负责人参加会议。