“好好的包裹寄出去，在路上被人用石头调包了。”近日，网友“lhh674424956”在红网《消费维权》栏目投诉，称在衡阳县韵达速递邮寄的包裹被人“狸猫换太子”。对此，记者连线投诉网友及韵达速递衡阳县公司、韵达总部等有关各方对此事进行了调查。
网友：在韵达寄快递被人调包
“我们去衡阳县西渡镇韵达速递（乡镇承包点）查看了监控录像，查明了调包的人是谁，可半个月过去，公司还没有给出解决方案，而那个快递员现在还照常上班。”网友说。
网友表示，“这件事是一个责任问题，如果都这样，别人以后哪还敢寄快递。”
韵达：已处罚快递点承包人
6月28日，记者将网友投诉问题转交给韵达速递衡阳县公司。该公司工作人员表示，“公司已对情况进行了核实，把钱赔给了客户，没有造成收、发件人任何损失。”
随后，韵达速递衡阳县公司向记者出示了一个《处罚通告》。“通告”显示，衡阳县公司已要求涉事的衡阳县关市镇承包人作出书面检讨，并处以4000元罚款，扣除其1000元保证金；同时公司给予其一个月观察期，观察期不通过将直接取消代理权。
调查：调包者仍在韵达正常上班
6月30日，记者电话联系韵达速递总部，欲进一步了解该公司对涉事人员的处罚规定。客服人员表示，已了解此事，稍后会有相关工作人员电话回访，但记者此后并未接到回访电话。
7月6日，记者两次拨打韵达速递全国客服热线“95546”，均无人接听电话。
之后记者与该快递收件人取得了联系。收件人证实，韵达速递已对寄件物品进行了赔偿，赔款280元已赔付给了发件人。
7月7日，记者再次与投诉网友联系。网友证实，涉事的调包人员仍在韵达速递的网点正常上班。
延伸阅读：
根据《快递市场管理办法》第二十八条规定，快递从业人员不得扣留、倒卖、盗窃快件（邮件）；同时，第四十八条规定，违反本办法第二十八条规定的，由邮政管理部门责令改正，依法没收违法所得，对直接责任人员处五千元以上一万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
