日前，刘强东接受了美国财经新闻网站CNBC的独家采访。刘强东表示，无人机送货可以让包括京东在内的电商公司，在偏僻的乡村地区提供服务，过去这些地区往往拥有比较高的快递和运输成本。

　　刘强东表示：“今天，我们在大街小巷雇佣了七万名快递员，你知道这是很高的成本，如果你能够用机器人（无人机）来送包裹，这个成本将会很低。“

　　刘强东表示，因为物流费用的问题，过去很难在乡村地区做电商的生意，但是无人机带来了全新的机会。他表示，负责送货的无人机可以从城市飞出去，把包裹送到乡村地区，电商公司无需使用汽车或者货车，这样成本就降低了。

　　刘强东表示，推广无人机送货之后，乡村地区的物流成本可以下降七成，届时，京东的财务报表上将会有盈利。

　　中国的电子商务市场快速发展，京东和阿里巴巴已经成为中国电商市场的两大巨头，在许多一二三线城市，网络购物已经十分普及，快递公司也构建了成熟的服务网络。如今，电商公司正在向更小的城市、县城和农村地区拓展业务，但此时，快递网络和送货成本，成为一个发展的障碍。

　　众所周知的是，乡村地区交通不便，购物规模暂时有限，快递公司并不愿意去构建快递网络。目前在中国的偏远地区，国营的邮政公司能够提供递送服务，但是这种服务用户体验不佳，耗时太长。

　　根据咨询公司麦肯锡的一份报告，去年全球快递市场的规模已经达到了将近800亿美元，其中中国、德国和美国占到了四成的市场，电子商务市场成为快递市场最大的驱动因素。

　　这份报告也指出，在快递服务网络中，最后一公里成为成本最高的一个送货环节，几乎占到了全部成本的一半。而在这最后一公里的服务表现，也成为消费者对电商服务进行评价的一个因素。

　　阿里巴巴旗下的网络购物平台，并不运营快递服务，而是通过第三方快递公司提供包裹递送服务，不过京东公司独具一格，其构建了独立的快递队伍，快递服务的用户评价更佳。当年，刘强东力排众议，投资建设快递网络，这样的投资如今正在成为京东在中国电商市场的竞争优势。

　　由于员工待遇、考核机制等问题，中国快递公司的服务质量出现了下滑的迹象，许多消费者抱怨，一些快递公司如今不再把包裹送到家中，而是强行“扔到了”第三方的待收货网点，随后给消费者发一个通知短信。

　　之前在公开场合，刘强东也表示，京东的购物体验包括快递服务水平，目前在行业中处于领先水平。

　　将来京东如何使用 无人机 推广乡村地区的网络购物市场呢？刘强东对外媒进行了详细介绍。他表示，在每一个村庄，京东将会进驻一名快递员，他生活和工作在这个村里，拥有一个后院，他将成为京东公司在那个乡村的一个小型送货中心，京东将会利用无人机把包裹送到这个后院中，这样的点对点运输线路将是固定的。

　　目前，社会舆论担心，随着 机器人 、无人机、人工智能的普及，机器是否会抢走属于人类的工作岗位。刘强东也谈到了这个话题，他表示，机器人或者无人机并不会影响京东员工的就业，许多人仍然会有自己的岗位。

　　刘强东表示：“我们还是需要许多人来管理快递无人机，比如使用摄像机、观察和操控快递无人机，以及管理无人仓库以及相关的订单机器人等。”

　　刘强东也表示，如果从整个社会、整个国家的层面来看的话，机器人将会让一些人失去工作。

　　刘强东预测说，机器人或无人机未来五年之内将会给零售行业带来一次革命，另外在下一个十年内，一些技术将逐步成熟，整体的技术发展也将会加速。