从一袋鲜枣的奇异旅行看快递市场放开
2014-10-31 10:18:00
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现代物流报 崔晓农
       这几天,恐怕没有人比记者更关心快递业的改革了。

  9月24日的国务院常务会议,对符合许可条件的外资快递企业,按核定业务范围和经营地域发放经营许可。

  对这个消息,记者深感欣慰,因为,从9月21日起,我精心挑选的太谷壶瓶鲜枣在路上已经走了整整一周,也没有运到收件人手里。而我,天天和快递公司进行着“斗争”。

  山西地处内陆,不管历史上如何辉煌,到今天,能拿的出手的东西不多。作为山西人,我一直以山西的土特产自豪,每到季节,都要给外省的朋友们寄一些山西土特产。今年,好不容易等到脆枣上市了。因为春天下雨,秋天也老下雨,脆枣品相好的不多,价格也贵。我挑的是国家地理标志保护产品——太谷壶瓶鲜枣。

  9月21日中午,为了保证品质,也为了防范万一路上多走一半天对枣有损伤,在太原市长风街太行南门的名优土特产店,我一颗一颗地挑选,好不容易挑了五斤多不裂缝、没有疤痕的枣。正当我念叨着还要拿到快递公司寄快件时,来自吕梁的店主老梁告诉我,他家还有网店,专门卖各种枣,可以代办托运。每天都有不少人在他家这里买枣,然后由他直接托运寄走。老梁热情地说:“前几天,有一个阿姨往湖南寄脆枣,原来以为好几天才能到,结果第三天就到了。她特别高兴。”我也很高兴,在这里寄快件,省事。当下过称、包装,老梁很认真,严严实实包好,贴好标签,我就等着回家接在江苏常州市高新区管委会上班的朋友的电话了。

  从快递单号查询可以看到,太原国通快递表现还是不错的。9月21日下午6点多,我的快件就发往了江苏淮安。9月22日下午6点多到了淮安并发往无锡,9月23日凌晨到达了无锡并发往常州,当天早晨7点到了常州。到了9月24日上午10点,邮件已经签收。签收人是一个奇怪的名称500020905136。看到已经签收,我立即给朋友打电话,问她收到包裹没有。除了壶瓶鲜枣,我还寄了一箱冠云牛肉。朋友说没收到。我俩觉得可能快递员要先给别人送货,等等就来了。没想到,这一等,就是四天。

  一直到9月28日,这四天里面,我天天有空就上网查东西到了哪里。然而,我发现我的枣和牛肉在常州做一个奇怪的运动:从分拨中心到金坛,再从金坛到分拨中心,前后循环了3次。而且,9月25日这天没有记录,估计是扔在哪个角落,被遗忘了。

  另一方面,我不停地给太原国通、国通总部打电话。终于,弄清楚了:原来,位于常州新北区的高新区没有国通的网点,转交给了增益快递。我又不停地给增益快递总部打电话。之前那个奇怪的号码是增益快递的单子。就像坐长途车,半道被换车一样。对于常州这个城市我不熟悉,但是一个快件在这个中等城市里做了好几天循环运动,一直没有送到收件人手里,是不认识路找不到地方还是什么原因,不知道。

  从9月21日到28日,这段时间内,我邮购的脆枣估计已经发蔫、长毛了。一想到这里,就生气,忍不住又给太原国通打电话。人家很委屈,说他们那里没有问题。我也很生气:我把东西交给你,并且付了快递费,是和你有了合同关系。东西没有按时送到并且有很大可能长毛变质,你应该赔偿。至于增益快递好几天送不到,一直做无用功,是你们之间的事情,和我无关。

  所以,对于快递市场全面开放我持双手赞成。这样,会倒逼国内快递业改革。虽然现在快递业竞争激烈,但是大多数停留在价格战上,并没有因为竞争而发生质的变化,使快递公司更注重快递本身内在的质量。就如我的快件,国通加增益一周时间寄送不到,和大家普遍不满意的邮政相比,也没有快多少。至少我在邮局寄包裹,太原到晋城,一天;太原到新疆喀什岳普湖县的快件,那么远,三天。使用中铁物流往上海寄送胡麻油,也只是用了三天半。

  到了9月28日下午,朋友终于说东西收到了。我不好意思问她枣还能不能吃,她也不好意思提这件事。以我的常识,在密封的塑料袋里走了七天,还是在长三角的气候条件下,不长虫子也长毛了。

  只想说一句,太原国通快递,你赔我的太谷壶瓶鲜枣。
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崔晓农
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