第一物流全媒体8月26日讯（微信：cn156news）

　　企业级服务市场火热，涌现出了许多新的创业公司甚至是BAT这样的巨头也加入了这个领域，六度人和从成立之初就瞄准了企业级服务市场，这或许是一种先知先觉，但更是由于对企业级服务市场的了解后得到的一项优势。

　　六度人和科技的创始人兼CEO张星亮介绍说，2011年，公司获得腾讯投资，得到了拥有数亿活跃用户的腾讯QQ接口，公司开始进行第二次创业，2013年，六度人和发布了SCRM（社交化客户关系管理系统）产品以来，获得了越来越高的市场认可度。

　　2015年，对外扩张市场，在短短的15个月时间内，估值更是增长了12倍，成为中国SaaS市场上SCRM的领跑者。

　　企业是一个个社会组织，企业的社交化时代是建立在互联网一步步发展的基础上的，结合多年行业观察和理解，张星亮认为如今到了企业社交化的时代。

　　1998年全球互联网方兴未艾，中国互联网三巨头在这一年成立，初步奠定了中国互联网三极雏形，标志着快速连接时代的开启。2004年开始，淘宝，京东和当当网开启互联网电子商务时代，驱动人们的消费经济生活向着更低成本，更高效，更便捷地方向发展。

　　2008年开始，互联网开始改变和影响人们的日常生活，生活类服务连接着个人，连接着一个个服务的个体。2013年开始，以六度人和为代表的一个新力量开启了企业社交化时代，开始让企业个体自身更好的连接，让企业流畅高效运转，开始让企业更好地与外部连接，用连接改变生意。

　　六度人和相信连接改变生意，作为服务者和时代的引领者，六度人和要做的事就是：站在用户的角度思考问题；以结果为导向，快速行动，灵活应变；积极迎接挑战，勇于承担责任，不断学习；突破传统思维，大胆尝试新方法。这也是六度人和带来的核心价值。

　　随着云计算，移动化趋势的发展，对商业带来影响，企业社交化时代的到来有其必然性，企业社交化时代的到来有多方面原因促成。

　　一方面是人的变化。60后70后有明显的时代印记，习惯去崇拜和模仿，以90后00后为代表的网络原住民，自我意识更强，更有创造力，这些人有独立思考的能力。

　　人的变化带来管理的变化。工业时代流水线操作考验的是组织机构对员工的管理，这是一种牺牲员工效率换来的管理。而如今的员工更需要被尊重，需要平等来激发人才的创造力。

　　在一方面是社交的变化。人与人的社交关系迁移到了社交网络，当人们的社交关系迁移到互联网后，业务模式也随之改变，业务流程开始从企业内部拓展到企业外部，社交网络更多地渗透到企业营销环节。

　　张星亮表示，从互联网时代到社交化互联网的变化对企业营销的影响非常明显，企业潜在用户流量的从单一来自搜索引擎，开始转变来自社交化媒体，企业需要连接到散落在社交媒体上的一个个小圈子才能挖掘价值，这就是企业社交网络的价值。

　　以SaaS为契机，国外已经出现了表现出色的优秀企业，放眼国内，似乎还没有一支与之对应的产品和服务，顺应SaaS的浪潮，六度人和要做更适合中国企业使用的SaaS服务。

　　以SaaS（软件即服务）为服务形式的企业社交化变革是继会计电算化，生产自动化之后的企业现代化的第三次浪潮。

　　以前的传统软件的思想是企业管理，SaaS的核心思想是为员工赋能。以前的软件是企业内部的流程，社交化的SaaS软件着力点是在企业以外。许多移动CRM软件的重点是销售人员的行为监控，比如每天要打卡、要提交日志，但是EC不一样，张星亮介绍说，“我们更注重客户资源的管理，销售人员到底有多少个客户，他们与客户的关系怎么样，如何去推进销售的进程。”这是一种理念的变化。

　　张星亮表示：“任何一个新行业的崛起，本质都是为客户创造了新价值。电子商务刚起来的时候，大家认为线上卖东西可以省店租金，但实际上今天淘宝上直通车的费用比店租还贵，但淘宝依然蓬勃发生，就是因为它创造了新的价值；SaaS也一样，它的关键不是云化和移动化的形式，关键是你利用这些形式为客户创造了什么新价值。”

　　SaaS不是去取代传统的软件，“用云化和移动化的技术把原来的OA、ERP重新做一遍，其实价值并不大，SaaS应该去挖掘新的价值”，张星亮认为新的价值在于以下三点：

　　“首先是社交化带来的新价值，其实国外很多SaaS是一个社交化的企业软件，实现的是从企业到客户，与客户互动，再将互动数据回归到企业的外部流程；第二是大数据带来的智能化，SaaS在云端运行形成了海量数据，这些数据可以做挖掘分析，给员工提出工作建议，反向推动员工去做事，提高员工效率；第三是管理的变革，传统软件的核心价值是管理，往往是牺牲员工效率而提高管理水平的，但是中国企业正在从制造向创造转型，同时90后逐步成为职场主力后，人才效率成为企业发展的核心理念，提高员工效率将是SaaS的核心价值之一。”

　　六度人和做的是SCRM（社交化的CRM），“连接+数据”正是EC区别于传统CRM的地方。在数据上，EC能够自动记录销售过程，完成客观化数据沉淀；在连接上，EC可以通过连接主流社交平台来完成自动化销售管理。通过社交化和信息管理，打造企业销售“闭环”，以“闭环”连接帮助企业提高管理运营效率和业绩。

　　六度人和的愿景是“成为SCRM的领导者”， 2015年EC全年销售额实现了超过100%增长，使用EC的企业用户已经超过20万家，每天有数百万销售人员正在使用EC，通过EC平台产生的销售活动突破亿次。“我们每年的销售收入会翻一倍，Salesforce持续增长了18年，我们再高速增长五六年没问题，中国比美国的市场更大。”张星亮介绍说。

　　六度人和试图让更多人意识到企业正步入社交化的时代，并希望更多企业能够找到新时代的应对之道。通过这次活动，六度人和让在场媒体记者看到了SCRM这一SaaS分之朝气蓬勃的发展潜力，更深入地认识了六度人和正致力于打造SaaS产业链，看到六度人和正在以SCRM（社交化客户关系管理系统）为核心，牢牢抓住了中国SaaS市场爆发的机会。