今年3月1日,国家质检总局、中央综治办、国家标准委联合发布《社会治安综合治理基础数据规范》国家标准。其中,涉及快递寄送物品的相关条目引人关注,这项规范要求快递企业落实100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%x光机安检等制度保障,即快递“三检”制度。
快递行业实行实名制好处众多。首先,能够补上快递行业的管理漏洞,从源头上抑制利用快递进行毒品、枪支弹药、假药假烟交易等违法犯罪的行为,维护社会安全稳定;其次,有利于维护消费者在快递运输过程中受损的合法权益,做到有凭有据;最后,能够建立行业标准,利于规范快递行业的秩序,实现良性发展。
那为何快递实名制叫好不叫座呢?原因有三:一是消费者对快递行业不信任,担心相关信息遭泄露;二是收发程序的增多可能影响快递员的送件数量,当然也影响其收入,因此,一些快递员会在日常工作中“偷工减料”;三是相关政策规定没上升到法律层面且没有明确的执行标准,在快递行业竞争激烈的环境下,快递公司不愿以降低收益为代价来率先执行。
打消社会各方的顾虑才能有效保证快递实名制落实到位。首先,政府与快递企业联手建立“区域划分、责任到人”机制,做到违规可查,打消消费者的顾虑;其次,政府应从只是“政策颁布者”转变为又是“政策落实者”,从事后治理转变为事前预防,利用大数据技术实现对快递员的精准补贴,打消快递员的顾虑;最后,政府相关部门应建立具有普遍性和约束力的法律法规,完善相关配套设施,将快递实名制纳入到快递公司的日常工作中,建立绩效考核机制并给予相应的政策优惠,打消快递公司的顾虑。
快递行业的美好蓝图已在描绘,但目前还有不少难题亟须破解,社会各方还应鼎力支持。毕竟,快递实名带来的“繁琐”是在守护消费者的核心权益。