作为一个制造企业的供应链经理，笔者时常会去考察或者评审一些物流供应商，以便在采购委员会上提出供应链部门的意见。在考察中，我采用了由表及里的方法，从而发现了不少问题。正是因为这些问题，使得一些物流供应商丧失了机会。但如果他们对这些问题能够加以注意与改进，那么企业管理的能级会得到提升，获得货主青睐的机会也会大大增加。

　　应第一物流网之邀，我将多年来的积累的一些“如何考察物流供应商”的经验分享给大家，以资参考！

　　第一步，看正门。

　　首先，我会从请企业的正门开始，站在外面看看。就立刻会发现一些管理上的问题。有的企业门口挂着陈旧的大幅标语，一看就知道这是一个擅长搞形式主义的企业。有的企业名字缺胳膊少腿，连面子都不重视的企业，是不会有服务能力的。有的门卫室边上晾着衣服，犹如彩旗飘飘，这是企业吗？有的卡车进出速度很快，铲车上坐着几个人，嘻嘻哈哈地驶出大门，重视安全在这里肯定是一句空话。像这样的企业居然为数还不少，特别是中小型企业。当然，只需要看到这里，我就立刻打道回府了。

　　第二步，看外围。

　　其次，如果正门看上去可以，我会绕着外墙看一圈。墙上的陈旧标语、墙沿下堆放着旧托盘，废料架等杂物。它们在无声地反映出企业的管理。往往一到边门或者后门。问题就更多了，前面所提到的丑陋现象都在这里表现出来了。有的企业正门堂而皇之，整齐、整洁与严肃。给人一个有着高效管理的印象。让人立刻产生想与之合作的动力。然而在外墙、在边门、在后门，这个企业的管理上的差距暴露无遗。我当然不会有兴趣到里面去考察了。

　　第三步，看装卸。

　　大多数的物流企业，进了大门后，就能看到装卸平台。这里是主要的作业区，企业的装卸管理水平就在这里体现了。我会观察这里是否有条不紊，进出有序。那么混乱无章，是一个主要问题了。有的企业的卡车虽然新，但是脏。路上划着线，墙上贴着各类指示牌，但车与人还是我行我素，管理的条文没有起到约束行为的作用。在这里，我发现了一个较普遍的现象。就是有几个装卸工，爬上卡车，站在物品上，帮助叉车工装卸物品。我非常担心，他们脚下的纸箱里的物品质量是否会受到损害。如果我将物品委托给他们，很有可能发生物流质量问题。而在我的工作经历中，是遇到过由此引起的质量事故的。尊重物品，是一个物流企业起码的质量要求。

　　第四步，看仓库。

　　过了平台，就是仓库了。消防安全是第一要看的，但能够尽如人意的企业，的确还真不那么多。一打听，原来企业为物品已经办理了保险。看来，要提高安全意识的确不容易。有好几次，发现在仓库的空地上，围着一群人，他们有的是在为客户挑选不良品，有的是在为客户的促销进行附加包装。他们或者蹲着，或者站着，完全是出于非正常状态的操作。这样的情形为一个良好企业形象大打了折扣。我问了，为什么不能好好组织一下，进行规范的操作。答复是“临时性的”。企业对仓库里的摆放还是非常重视的，因为这又是一个主要作业区。所体现出来的是企业的资产实力与管理能力的差异。但是，一些角落还是反映出了不少问题。呆滞品、报废品、废旧物流设备与工具堆放得杂乱无章，物品上满是灰尘。考究点的企业，找一个地方，围起来。当然也有为数不多的企业，将这些物品堆放的整整齐齐。我看到这样的企业，从供应链角度来讲，是非常渴望与这样的企业合作的。

　　第五步，看办公。

　　当主要作业区看完后，我们会在企业的办公区看一下，然后到会议室进行交流。办公区的环境同样会引起我的关注。管理人员的情况，走过就能一目了然。整齐的环境，有序的操作，明快的节奏，无时不刻地反映出企业的素质。有的企业办公区域虽小，但透视出企业的精益管理的理念。有的办公区域很大，但管理却很差，体现出来的是，这个企业的业务与市场增长很快，但管理没能跟上。当然，我还会特别注意办公室与会议室的一些细小管理。虽然不一定可以据此评价这个企业的全面管理水平，但能够折射出企业在管理周到方面的能力。

　　当然，考察一个企业，不能仅仅以眼睛看到的为依据，还是要看企业的各项管理指标与管理效益。一个物流企业要在激烈竞争的市场上立于不败之地，并且不断发展，给人的第一印象十分重要，而良好印象的获得，是建立于扎实有效的基础管理。这恰恰是许多物流企业应该引起重视的。国务院近期发布了物流业发展规划，要求物流企业提高为制造业服务的能力，那么请从基础管理开始，由表及里进行。

　　作者：颜家平，高级经济师，第一物流网特约撰稿人，中国物流与采购联合会专家组成员、中国机械工程学会物流工程分会理事、中物联供应链专业委员会副主任委员。