陈女士介绍，4月1日，她在巴黎留学的表妹寄了个名牌包和一些化妆品回国，总价值1万多元，用的EMS，没有保价。4月10日，陈女士接到红钢城揽投部快递员的电话，说包裹到了，但只有一个空盒子。次日她赶到快递点查看，快递纸箱露出了一个豁口，明显是被抠出的洞。

　　陈女士说，她找到相关负责人投诉，对方称会调查，但直至昨日上午也不知结果。

　　快递员何师傅向记者介绍，包裹到达该分部后，他们卸车时就发现是个空盒子。至于到底是在哪出的问题，他也不清楚。

　　随后，记者又联系了EMS陆运中心，工作人员介绍，已将情况向总部反映，正调看监控查找问题出在哪。待确认货物价值后，会与陈女士协商赔偿事宜。