央视财经频道特别推出《315在行动》特别节目曝光了工行融e购商城售价。对此，融e购在官方微博回应称，第一时间已对相关商品进行下架处理。下一步，将会同权威机构认真调查核实，如情况属实将对商户严厉处罚，并责成商户按规定对客户及时予以赔偿。

　　央视报道称，吴先生在工行融e购商城购买了一款吊坠，宣传说有翡翠，色泽也特别好，有18克白金，925银，伴有锆石。冰种，翡翠透明度三分之一。购买后吴先生送到相关检测机构进行检测发现，该产品的白金全部为银冒充，天然锆石检测出来是合成立方氧化锆。

　　同时，央视的报道还指出融e购虚假宣传山茶油、宋茗安吉白茶等饮品，宣传称山茶油包治百病，宋茗安吉白茶预防心脑血管病、癌症等。

　　融e购方面回应称，工行融e购电商平台自2014年1月12日开业以来，一直秉承“名商、名品、名店”的服务定位，对入驻电商平台的商户设立较高的准入门槛，对商品提出严格的质量要求，对用户体验进行持续的动态监测，努力让“融e购”做到安全购、放心购。但是此次客户投诉的问题，反映出我们在相关制度执行与核查中还存在不细致、不到位的问题，对此融e购电商平台将认真查找工作中存在的不足，进一步严格管理，切实保护消费者的权益。

　　融e购的回应还表示，工行欢迎广大消费者、媒体和社会各界的监督，并且愿意与广大电商业者一起努力，共同营造安全消费的电商生态，成为服务优质商户健康发展和保护消费者权益的电商文明建设者。