越南友人助阵“畅快比武” 精彩跌宕打造收官高潮
2015-12-01 11:21:17
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客户组团结协作、联合答题
再看专业组考试情况。专业组理论考试结束后,评委迅速封闭起来进行阅卷。在阅卷过程中,评委们对选手们的答题感到很欣慰----大家的发挥都比较稳定,综合水平比较高。广西省区服务经理姚宏玲也是本次活动的评委之一,当他阅到一份高达94分的试卷,不住地感叹:太厉害了,实在是太厉害了,真的是高手都在民间。
姚宏玲向评委展示一份高分试卷
在对联合卡车的性能特点反馈、建议意见这块,选手们都写得很详细,赢得评委们的啧啧赞叹。关于对联合卡车服务的评价,一位选手如此回答:“联合卡车把服务做到了我们的心里,尽可能的让客户方便、快捷、质量能得到保证。所以我感觉非常满意!”
选手答卷截图曝光
“不速之客”挑战考场 临时插曲彰显实力
实操考试现场,几位评委将故障一项一项地设置好,等待12组参赛选手轮番上阵。第一组选手----南宁群海服务站正要上车操作时,突然服务站来了位“不速之客”,一位客户的车出了故障来临时报修:发动机限速、油门加不起来,车上坡无力,右车门没电、无法正常工作。
突然驶进考场的“不速之客”
评委曹立伟“当机立断”,建议何不将此作为一道实操题目,现场让选手去解决呢?既可不耽误客户修车时间,又可考察选手现场水平,一举两得多好。大家都替群海捏了一把汗:这么多问题,他们能顺利解决吗?客户愿意耐心等待吗?考试还能顺利进行吗?…..没想到的是,经过不到20分钟的排查和维修,南宁群海服务站便宣布故障已经解除。客户上车一检验,果不其然,车辆一切恢复正常!他不禁竖起了大拇指,和大伙握手,然后心满意足地驾车离开。