后“双11”舆情:快递高峰渐过 投诉增多聚焦服务
2015-11-27 14:16:45
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第一物流网 

  (二)天天快递


天天快递周舆情媒体分布对比

  天天快递周舆情信息总量为3639条,其中,论坛信息量占比为47.6%。


天天快递周负面舆情分布对比

  天天快递负面舆情信息总量为187条,其中,微信信息量为104条。

  一周舆情关注点:

  本周天天快递仍然延续高峰运作模式,未有重点舆情。天天快递相关舆情涉及高峰营运期间的客户体验,总体负面舆情较往期未有上升,负面舆情占比略有下降。根据快递眼监测显示,天天快递总体顺利完成了高峰期间的营运工作,基本保障了较好的客户体验,并获不少客户网络称赞。负面舆情涉及由于货物激增引起的个别包裹延期发货、延期派送,以及快递员服务客户时态度较差等问题。

  舆情出处及其他关注如下:



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