据德国市场调查机构yStats的最新研究显示，欧洲大多数网上消费者仍然希望包裹被送到家中或办公室。使用其他配送方式的人数也在增加。在英国，三分之二的消费者会选择网上下单，然后到实体店或者指定地点取货，这种方式在法国也很流行。而德国大多数网上消费者希望货物投递到储物柜中，以方便随时取件。
另外，除了配送方式的选择，欧洲网上消费者对运费和发货速度的要求也在发生变化。以荷兰、西班牙和德国为例，大多数网络消费者表示，是否免运费是影响他们下单选择的最重要因素之一。在发货速度方面，据统计，欧洲超过半数的网上消费者期望在3至5天内收到包裹。
