“11.11”尚未到，电商硝烟却已浓；网络促销不断升温，其幕后英雄们——物流供应商的“服务战”也已悄然打响。近日，综合性物流服务企业——德邦已正式进入备战状态：首次参加双十一的德邦快递将为以天猫、淘宝为代表的电商卖家和买家提供优质高效的递送服务，尤其主打大件货物的递送服务。

　　2014年，天猫双十一单日成交总额达571亿，其中以小家电、箱包、食品为代表的大件货物成为网购“香饽饽”。与此同时，随着网络成交量的不断攀升，大件货物配送服务问题也日益凸显。目前，物流供应商良莠不齐，客户投诉和纠纷层出不穷：送货慢、运费贵、破损率高……物流无疑已成为大件货物与“互联网+”融合成败的关键所在。

　　作为中国大件快递服务商，德邦快递首战双十一，致力于以客户为中心，重点聚焦大件货物递送，提供卓越的物流体验。其中，德邦“3.60特惠件”首创货物公斤段定位，针对3公斤—60斤的货物，从计价方式、安全运输、终端派送到保价服务，全方位地改善大件货物的物流服务。值得一提的是，德邦还能提供送货上楼服务，切实改善“最后一公里”的递送。此外，德邦快递的“免费封箱加固”、“主动洁净包装”、“主动提醒开箱验货”和“快速理赔”四项标准化服务，更是积极践行为客户免忧的承诺。

　　为了以最佳状态迎战双十一，德邦快递不仅持续优化内部操作流程，保障服务质量，而且与大客户开展无间合作，确保每一单货物递送的精准高效。针对双十一特殊时期，德邦对大客户作出三大承诺：

　　·快件不拒收，24小时内系统可追踪

　　·德邦自有区域限时未到，运费全免

　　·全国各地区均可派送

　　此外，对于重点电商客户，德邦更是规划了专门的递送方案，对货量预测、线路规划、车辆安排、走货跟踪等多个环节进行提前部署，以最大程度地提升快递的服务和时效。

　　德邦快递于今年5月进驻阿里巴巴集团的菜鸟网络，成为其快递领域的第15家战略合作伙伴，在菜鸟平台中定位于大件快递，本次双十一聚焦客户体验，将对企业客户的优质服务延伸到个体消费者。凭借菜鸟网络的平台，德邦正式进军电商领域，快递市场不断拓展。德邦与菜鸟网络的合作，主要集中在价格体系、电子运单、网络覆盖以及返货四大基础需求，特别针对大中型家电家居、汽车零配件等领域展开了更深入的合作。

　　依托德邦零担快运业务的坚实基础，德邦快递拥有先天的全国性网络优势和丰富的大件货物处理经验。近日，德邦刚启动的仓储与供应链业务，更将为其在双十一期间的表现提供有力的支持，这也标志着德邦向综合性物流集团不断发展所迈进的一大步。