外资快递将发挥鲶鱼效应 倒逼国内快递企业加快转型
2014-09-26 10:17:00
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新华日报 曹旭超
       “以前说‘狼’来了,是偷偷地来,但现在是真来了!”“说不定,我们的薪水就要涨了!”“也说不定,我们就要下岗了呢。”南京三茅巷里,集中了申通、圆通、顺丰、韵达等为人熟知的几大民营快递门店,昨天下午,一帮快递人员凑在一起聊得起劲。

  快递员们的谈话缘起于24日国务院常务会议上传出来的一条爆炸性消息:进一步开放国内快递市场,推动内外资公平有序竞争;对符合许可条件的外资快递企业,按核定业务范围和经营地域发放经营许可。

  每当有外资注入,总会有人喊“狼来了”。来的到底是“狼”,还是教人本领的“猫”,一切还是未知数。快递业这匹“中国经济的黑马”将与外来者狭路相逢,让不少人为本土快递捏了一把汗。

  目前,国际上有四大跨国快递巨头:UPS(美国联合包裹公司)、FedEx(联邦快递)、DHL(德国邮政敦豪快递)和TNT(荷兰邮政天地快递)。早在2012年,联邦快递和UPS就向中国政府递交牌照申请,以期获得在华独立运营完整业务。当时反对声音极大,后经国家邮政局批准,这两大巨头各自在少数城市设立了经营网点。

  “我愿意为更好的服务付更高的费用!”在南京一家通信公司工作的王旭认为,更快的速度、更好的服务值得更多的回报,“就像顺丰,虽然比‘四通一达’(申通、圆通、百世汇通、中通、韵达)要贵一些,但服务更好,速度更快,投递更放心,所以它的业务量和用户群不比其他家少。如果外资快递更强大,那一定也会有人买单。”

  “外资快递入场,绝对是个利好消息,是挑战也是机遇。”省快递协会会长陶伯刚认为,外资快递将会发挥鲶鱼效应,迫使国内快递行业改变管理模式,提高服务水平,提高员工待遇,倒逼国内快递企业加快转型。

  陶伯刚透露,常有民营快递企业要求协会发通知,停止打价格战,停止降价。业内也盛传“谁涨价谁先死,谁不涨价谁等死”的说法。几乎所有的民营快递都在搞低价营销、恶性竞争,一个快递件甚至五六块就能寄送。

  记者在南京探访发现,不少民营快递公司的操作间非常简陋,大量使用人力分拣包裹,工作环境恶劣,人员素质良莠不齐,经常有漏件、错件、丢件、延缓送件、暴力分拣等不良现象。“反观UPS(美国联合包裹公司)在上海白云机场的处理中心,都是流水线作业,很少在工作间看到人员流动。让外资快递进来,把国外先进的管理和优质的服务带进来,也是我们所乐见的。”陶伯刚说。

  据不完全统计,1-8月,我省规模以上快递企业累计完成业务快递量8.4亿件,同比增长49.6%。业务收入8.6亿元,同比增长40.1%。即将到来的国庆节、双十一也将会迎来爆发式增长,面对快递市场这块远没有做大的“蛋糕”,洋快递纷纷下水,早早就开始布局。

  记者暗访了解到,虽然联邦快递没有拿到在南京的快递服务许可,但其实早就开始接收国内快递业务单。拿一个20公斤的包裹为例,从南京寄送到青岛,选择“优先达”,224.72元,隔日到达;选择“普达”,129.32元,两天可到达。尽管价格颇高,但仍有不少客户冲着服务和性价比而来。

  从业务量来讲,国内快递业份额稳坐泰山,但盈利水平却远逊于外资快递,其服务能力和盈利能力成为高速增长背后的隐忧。一份来自相关部门的资料显示,目前我省外资快递企业业务量占比只有不足1%,但收入比重却将近15%。业务量虽少收入却很高,意味着单价很高,外资快递企业攫取的是高端客户。反观民营快递,业务量很大收入水平却一般,恶性竞争激烈。

  记者在采访中发现,也有不少民营企业对会念经的“外来和尚”不屑一顾,依旧寄望于用价格战挤走竞争对手。俞家巷申通快递的工作人员面对外来者不以为意,“跟我们有什么关系呢,总部肯定会有部署安排。他降,我们降的比他更多。他涨,水涨船高,我们一样涨。”

  面对这种形势,洋快递踏足国内市场,能否玩得转?快递咨询网首席顾问徐勇认为,外资快递企业要占据市场主流,还要5-10年。

  “外资快递一定不会打价格战,否则陷在里面很难翻身。”陶伯刚分析称,国内快递市场,主流是民营快递,高端是EMS,再加上已经取得快递营运资质的京东、苏宁等电商夹击,外资快递想要分一杯羹,不是一件容易的事。服务先进、人员管理到位是外资快递的优势,但相应的成本也就高企,打价格战根本不具备优势,他们可能会盯紧高端客户群。“虽然外资快递对国内快递市场的冲击和影响不会立刻显现,但国内快递行业起码要有和国际巨头做竞争的准备,生死存亡就看这关键几年!”
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