近日，德国快递公司Hermes公布了今年圣诞节期间的投递退款保障服务。
该服务名为“圣诞投递保价承诺”。Hermes公司已连续3年推出该服务，旨在帮助零售企业改善客户体验，确保所有网购包裹在节日到来前准时寄达，避免因包裹延误造成客户损失。该服务还能有效防范节日期间极端恶劣天气给零售企业造成损失的风险。
该服务所规定的条款适用于进入Hermes网络的私人包裹，寄达地址在英国范围内，且交寄日期截止于12月21日23时59分。公司承诺至少投递一次，以确保网购包裹能够在圣诞节前准时寄达，否则退还客户投递费用。
Hermes表示，2014年圣诞业务高峰期，公司共处理2440万件包裹，业务量同比增长15%，预计2015年业务量有望进一步增长。公司通过向零售企业提供投递保障，确保圣诞包裹能够准时寄达。为此，公司持续投资运营网络和基础设施建设，助力零售企业获得节日高峰带来的巨大收益。
