5、德邦

　　德邦周舆情信息总量为1629条，其中，微信信息量占比为45.6%。

　　德邦负面舆情信息总量为164条，其中，微信信息量为106条。

　　监测期间，公众重点关注德邦物流投资卡行天下、全面接入支付宝；负面舆情重点关注德邦投诉无果和收费不合理的问题。

　　（1）卡行天下完成C轮融资，由普洛斯、德邦物流领投。

　　（2）德邦快递全面接入支付宝，快递付费可扫码支付。今年5月德邦快递正式进驻阿里巴巴集团下的菜鸟网络，成为菜鸟网络快递领域第15家战略合作伙伴。大量的阿里订单会通过德邦快递发出，现又全面接入支付宝支付，可以看出德邦通过阿里发展电商快递的决心和布局。据德邦一位负责人透露，未来德邦还将携手菜鸟网络在时效提升、大数据应用、快递服务标准化、行业诚信体系等领域开展更深入的合作。从德邦物流官网了解到，为大力推广支付宝付运费，德邦还特别策划了“支付宝付款，抢运费红包“的活动，红包金额从2-200元不等，红包可用于支付德邦运费。

　　（3）百度贴吧南康吧客户反映，处理问题无效率，半个月未解决问题。

　　（4）天涯社区天涯杂谈新疆伊犁客户反映，全峰、德邦管理漏洞多，全峰随意将客户业务转交其他公司，德邦送货拖沓，且收费不合理。

　　（5）天涯社区活在深圳客户反映，由于德邦内部操作的失误，把本该发到常州的货物，到达常州后有发往苏州，导致货物不能及时交付，要求客户支付费用才能送货。事后投诉未果。

　　舆情出处及其他关注如下：

　　快递眼点评：整体看，德邦在快递市场的发展较快，并得到舆情的认可。但从负面舆情看，德邦的投诉解决应该得到关注。在快速发展过程中，要注意质量和速度的匹配共进。

　　（本报告由第一物流研究院-快递物流舆情监测中心制作，红麦软件技术支持。内容还可见第一物流网）