2、顺丰

　　顺丰周舆情信息总量为3964条，其中，微信信息量占比为43.1%。

　　顺丰负面舆情信息总量为198条，其中，微信信息量为140条。

　　监测期间，公众重点关注顺丰商业中秋生鲜直采带回家；东北地区主要城市的冷链干线运输线路；草原羊搭上顺丰车；广州医药配送；阿信屋与顺丰速运搞联营店；发力融资租赁；推出“买卖保”；推出条码运单寄快件；向驾驶员开展主题为“快乐工作，快乐生活”的心理健康讲座；以及对顺丰嘿客的反思；负面舆情涉及客户寄递物品延迟和丢失等。

　　（1）顺丰商业“中秋家节”，生鲜直采带回家。顺丰商业的线上电商平台顺丰优选 和线下社区服务店顺丰家、嘿客正在同步开展首届“中秋家节”的优惠品质活动。据介绍，顺丰商业依靠顺丰集团全程冷链物流 优势，在储存和运输的环节，采用国际通用WMS 智能温控管理系统进行多温控的冷库储存技术，加上同城冷链 干线、异地温控箱 加干冰的方式配送，保证产品快速、新鲜、低损耗交付到消费者手中。

　　（2）追求新鲜的极致，顺丰冷运致力打造最佳冷链。自从去年九月份开通了顺丰冷运的业务以来，顺丰集团的冷链物流得到了相当不错的发展。抢先一步占领了生鲜食品配送市场先机的顺丰冷运，在经过了近一年时间的发展后，如今已经形成了相当完善的冷运仓网、冷运干线网、冷运配送网及冷运监控网。虽然从规模上看，顺丰冷运的冷藏车、专机以及冷仓的数量还不足其他发达国家的多，但是完善程度已经足以媲美欧美等发达国家的冷链物流网络。同时，顺丰冷运也在积极建设物流信息网络，并且正在逐步完善实时监控系统。

　　（3）“连广+顺丰”有望破解东北农产品冷链物流难题。顺丰速运将开通大连至沈阳、长春、哈尔滨等东北地区主要城市的冷链干线运输线路，串接各地的冷链集散中心，逐步编织东北区域冷链物流网络体系，提供当日送达业务，实现冷链运输平衡，降低物流成本，保证食品安全的目的。连广物流将发挥自有农产品基地、货品采购直接、批发市场集散以及东北腹地销售渠道畅通等优势，持续为顺丰速运提供充足的农产品获源。

　　（4）据报道，阿信屋伙顺丰搞联营点分担人工租金。媒体报道，CEC旗下阿信屋与内地快递公司顺丰速运，计划将阿信屋商品摆放到顺丰速运于香港的收发点售卖，首个“阿信屋顺丰联营店”将于9月13日正式开业，本月内亦会有12间联营店开业。报导引述阿信屋老板林伟骏表示，阿信屋将负责店铺的装修及供货，但店员由顺丰速递店内的收件伙计兼职，阿信屋毋须缴纳租金、亦不用负担人员成本，顺丰则会从阿信屋的销售额中按比例抽成。林伟骏又称，今年至今已关闭了4-5间店铺，预计今年底会再有3-4间店铺关闭，将关闭店铺全部位于领展旗下商场。

　　（5）顺丰发力融资租赁，金融事业群扩张。近日，顺丰集团旗下租赁公司顺诚融资租赁（深圳）有限公司（以下简称“顺诚融资租赁”），利用其注册在天津自贸试验区天津港东疆片区的一家项目公司借入跨境人民币，成功购买3架波音737系列货机，并租赁给顺丰航空使用。

　　据顺诚融资租赁这位负责人介绍，顺诚的客户涵盖物流、印刷、包装、食品、农业、工业装备、节能环保、电子信息、医疗、政府教育等行业，除物流以外其他行业客户均为顺丰产业链的下游客户。产品方面，除了传统的直接租赁和售后回租以外，还可以为客户提供量身定制的个性化融资租赁解决方案。

　　（6）顺丰“买卖保”：一元安心保费，百倍放心保障。“买卖保”是顺丰 针对电商客户推出的专属性保价增值服务。签署“买卖保”协议的电商商家，只需每票支付1元保价费，即可在商品配送 出现损坏或遗失等情况时，获得运费的100倍或50倍赔偿（最高不超过3,000元）；同时，商品的购买者，也可获得最高100元的赔偿。

　　（7）顺丰速运推出条码运单寄快件，避免用户信息泄露。经过几个月的试验，近日顺丰在北上广深、东莞、佛山等地开始推进“条码运单”，用一串条码代替消费者的相关信息。据悉，“条码运单”主要是针对收派员上门收件情形，消费者通过顺丰官方微信、APP、官网提交订单后，收派员将会携带条码簿上门收取快件，在快件上帖条码运单，并关联至巴枪下单信息。条码运单与传统的纸面运单具有同样的执法效力，消费者可凭这一张条码进行查单、维权。

　　（8）草原羊搭上顺丰车，快递助力农牧区羊肉外销。2015年9月10日，顺丰开启了新一轮的羊肉寄递项目。为此顺丰设计了可以随羊肉放置冰袋的专属包装，调配了专属的冷链车，在客服电话95338开设了羊肉寄递的专属客服小组，确保农牧民通过顺丰寄出的每一单羊肉都能及时安全的到达客户手中。而这所有的一切努力，只是为了一个目的：让内蒙古的羊肉通过顺丰成为全国千家万户餐桌上的新鲜食材。

　　（9）顺丰向驾驶员开展主题为“快乐工作，快乐生活”的心理健康讲座，讲座不仅针对人际沟通和压力管理两大板块展开讲解，还带领驾驶员们进行了团队活动。

　　（10）顺丰速运与广州医药达成医药城市配送合作，旨在打造专业医药城配典范，成就医药专业城市配送标杆。

　　（11）顺丰10亿买到四教训？前高管说它挖了三大坑。嘿客“快递收发站+社区便利店+线下体验店”三位一体定位的理想挺动感，但现实却有点“冻感”。四教训是，第一：O2O的本质是消费升级，而不是线上线下简单相加。第二：O2O的核心价值是便利，而不是给用户添麻烦。第三：O2O的出发点是挖掘年轻用户群体的新需求，而不是把老年人变成互联网用户。第四：O2O的落点应该是效率的提升，而不是成本的驱动。三大坑是，大坑1：用传统物流的方式做O2O；大坑2：只懂KPI，不懂用户；大坑3：人才短板，严重缺乏互联网基因。

　　（12）天涯社区天涯杂谈客户反映，宁波快递寄到兰州三天都不到！

　　（13）东营顺丰快递员开出中通快递单，将客户病历丢失玩失踪。

　　（14）天涯社区百姓声音客户反映，邮寄物品到香港，发货、收获都索要费用，投诉三次说法不一。

　　舆情出处及其他关注如下：

　　快递眼点评：从中秋生鲜直采、东北地区主要城市的冷链干线运输线路、草原羊搭上顺丰车、广州医药配送来看，顺丰深入、广泛布局顺丰冷链的战略明确；此外，在金融、终端布局、技术应用上不断探路。客户寄递物品延迟和丢失的负面舆情提醒顺丰要加强末端细节管理。