从外媒近日的报道中了解到，根据eDigital Research的调查显示，33%的网购消费者对无人机持开放态度，另外还有Walker Sands Communications公布的一项调查数据显示，66%的美国消费者认为网络零售商将在五年内使用无人机快递产品。

　　虽然无人机有利于提高快递速度，不过在实现无人机快递之前，零售商还需要克服以下一些挑战。

　　无人机快递的八个障碍

　　1.订单预备：在订单发出之前，仓库通常有临时区域用于订单装车。如果是使用无人机快递，这个过程就需要重新设计，订单的产品挑拣方式也需要改变。为了能够使用无人机，流程必须重新设计，员工也需要进行培训，所以改变很大。

　　2.重量限制：由于无人机只能支持一定重量，所以零售商可能要把一个订单分成几趟运送。这会增加快递成本，而且有可能会把成本转移到消费者身上。

　　3.无人机快递服务供应商：许多零售商使用无人机快递服务供应商。为了保持竞争优势，支持更快的快递速度，这些供应商必须对无人机投入资金，不然零售商就会考虑其他服务商。

　　4.距离限制：无人机只能飞行一定的距离，所以有可能会出现这种状况，在快递车上把产品装到无人机上，然后到一定的距离再使用无人机送货。

　　5.需要投资大量资金：把无人机引入快递业需要大量资金。不论是自己发展无人机快递还是使用第三方无人机快递服务商，对于小型零售商来说都是一个很大的投资压力。

　　6.安全问题：无人机与地面的距离是几百英尺，这很容易成为偷窃的目标。零售商在用无人机运送大件商品时需要考虑到这个问题。在引进无人机之后，偷窃问题可能会造成零售收益缩水率的增长。

　　7.天气限制：不论天气如何，消费者都希望订单能快速送达。然而无人机不能在一些恶劣天气下使用，比如雪天、冰雹、大雨和强风，因此会导致包裹延误。

　　8.无法持续服务：既然无人机属于机器，那么机器就有可能会发生故障。所以出现故障时，零售商可能需要派出另一架无人机，这样服务会被迫中止。而且零售商也需要确定怎么收集损坏的无人机，怎么报销这笔损失。

　　总结来说，虽然无人机技术听起来非常厉害，不过把它投入到现实使用时肯定会遇到一些问题。所以在美国联邦航空管理局制定相关无人机的使用规定时，零售商们不妨考虑和计划自己的相关策略。