“小区物管不接包裹，如果让快递员送到单位，单位也有工作纪律，严禁上班时间做与工作无关的事情。很多时候，我都只能到快递代办点自取。”在私企上班的张女士无奈地说道。走访中我们发现，不少单位门前时常停着送快递的电动三轮车，偶尔可见有人下来拿快递。很多取件的人都表示，将快递寄往办公室，实属无奈。

　　“我们小区装了‘收件宝’后，没人在家也可以接收快递了。”市民龚女士笑着说，她家住在金侨书香庭院，自从装了“收件宝”后，快递员只需根据包裹的尺寸，选择一个合适的“收件宝”箱。在放进快件后，在“收件宝”的屏幕上输入取件人的手机号码，系统就会自动向业主发送一条取件短信。业主回来后，直接在箱体的触摸屏上输入短信上的取件验证码，便可取走快递包裹。这就实现了24小时收、取件了。同样安装了“收件宝”的市人大老院子物管人员告诉我们，“收件宝”为物管人员减了不少麻烦，业主也不用担心丢失、误领包裹了。不过，大点的包裹还是只能放在小区物管或快递代办点。现在，除了金侨书香庭院、市人大老院外，湘潭市还有新景家园小区、市交通局办公楼等部分单位和小区安装了“收件宝”，极大方便了业主和快递员收发快递。

　　“有‘收件宝’的小区，也为我们的工作减轻了不少负担。”河东一家快递公司的快递员说，在配送过程中，能直接送到业主手中是最好的，如果不能就只能送到物管。要是物管不代收，他们就只能等业主有时间再送或是等业主自己来拿。遇到节假日包裹多的时候，为及时送出包裹，他们都是从早上送到晚上，中午都没有休息，否则就要造成积压。

　　那么，如何打通快递投递“最后一公里”呢？市邮政局市场经营部有关负责人告诉我们，目前，该局也在积极调研和协商、解决快件投递问题。他们不仅大力推进代办点的布设，而且还在各个条件均成熟的小区推广“收件宝”、“速递易”等快递收件使用终端，方便居民取件。与此同时，他们还与有意向的超市等服务点达成便民取件的合作，并将在湘潭市部分有合作意愿的大中院校、企事业单位、小区投放智能包裹柜，方便市民享受快递服务。