第一物流网全媒体报道：
近日，有媒体报道称，北京安贞某街道出现自动卖饭机，该卖饭机是社区管理部门为满足不便“动火”的老年人而提供的。老人们只需刷卡，就能将事先备好在机器里的具有卫生、保温等安全保障的饭菜取走，操作十分简便。
虽然“自动卖饭机”目前还没有大范围应用，但有不少做法值得一赞。特别是对比自动配送柜，其在如下四个方面做的较为出色，也可管窥自动配送柜为何推广难。
其一，自动卖饭机由社区管理者和商家出资引进，没有过多成本压力。而自动配送柜成本由配送商家承担，其中一些尝试中的商家在成本和赢利上还没有清晰的模式，如此自然影响了自动配送柜的推广应用。
其二，目标用户清晰。自动卖饭机仅针对特定不便“动火”的老年人，满足其需求之余，建立反馈机制，直接又及时。自动配送柜起初则是为了满足一部分收货人收寄不便的暂存需求，但紧随的收货无验视以及被动自取风险和问题较多，虽然相关方面已在寻求破解方法，但在没有具体方案出炉前，难怪依旧普及无力。
其三，自动卖饭机的使用习惯容易养成。目前应用人群通过刷卡等便捷模式结算模式可由社区管理人员引导实现，由于社区人员信用度高，因此推广不难。自动配送柜适用人群的消费习惯却不容易养成，它的使用需要规范化和标准化运作，甚至涉及细分品类关于商品包装、存储等一系列细节要求。所以，对一些商品的消费者而言，无论寄送还是接收都难言便捷，这些制约因素同样影响推广进度。
其四，自动卖饭机的管理和维护十分方便。在社区管理范围内，一些实时问题可以及时解决。自动配送柜的管理和维护就麻烦一些，或会遇到配送柜的所有者和使用者不在社区范围内，若出现货品或设备损坏等问题，解决起来其流程和时间都较长，这必将影响配送柜推广使用。
总之，自动卖饭机和自动配送柜虽用途不同，但前者的成功却映衬出后者的不足。未来，商家如果对症下药，补其不足，相信自动配送柜的推广应用必能更进一步，其也会早日走进更多社区，服务更多消费者。
本文同期刊载于7月28日《现代物流报·装备与技术专刊》第B1版
