对众多的小微物流企业来说，如何面对汹涌而来的变革大潮？如何存活在这严峻的形势下？如何在逆境中奋起？大家都挖空心思去想，去做自己认为对的事情。要么加盟靠大树，以求荫庇；要么入联盟抱团取暖，以众人之力抵御风险；要么自己独自作战，以求杀出一片天地。

　　这都没有错，每家公司都会选择认为适合自己的路去走。至于对与错，惟有经过时间的检验，“剩”者为王，暂先不去评说。但所有这些，都是向外求，寻求外力的帮助，以期对自己带来实质性的改进与提高。可天马认为，最最重要的首先是内观，向内求，打铁先要自身硬。没有金刚钻，不揽瓷器活。否则盲目扩大，而自己管理水平跟不上公司扩展的时候，就会加快公司的灭亡，而误了卿卿性命。

　　为什么要苦练内功呢？个人认为：

　　一是如果服务不到位，客户没有享受到基本的服务与尊重，没有宾至如归放心的感觉，就是来了也会走，也留不住。反而不如不来，不来不了解，还抱有期望，来了就彻底死心了，再也不来了。损失之大，可想而知。

　　二是如果管理不到位，没有相应的业务管理制度与细则；没有完善的财务制度与流程；没有合理的薪酬奖惩制度；没有目标一致，团结奋进勇于创新的团队，员工都心不甘、情不愿的只是为了工资去干活，又怎么能有热情去服务客户呢？特别在竞争日趋激烈，随时可能被社会淘汰的现实下，和谁合作，能让人放心呢？

　　三是如果人员不到位，该有的岗位没有人做，或不能知人善任，放到合适的岗位上，就会捉襟见肘，员工疲于奔命，根本无暇去搞好最根本的服务，又遑论其他呢？

　　当然影响自身的问题很多，一时半会也说不完。可正是这些问题导致许多公司自身无法赢利，取得良性发展。一味向外求，请求外力的帮助，是解决不了根本问题的。

　　自立者强，自强者胜，天助自助者。别人会怎样，自己说了不算，自己要怎样，自己说了算。那么，先苦练内功，提高实力、向心力、凝聚力、竞争力也就是必须也是必然的选择了。

　　（作者系济南天马物流有限公司总经理）