2015年，更多的电商加入叉车租赁使用者的行列。叉车租赁的市场规模在继续扩大。目前，除了主机厂之外，独立的叉车租赁公司已经通过区域合作和业务拓展等途径开展跨地区的叉车租赁业务，这为快速发展的电商和物流快递行业提供了租赁的便利。叉车租赁已经可以部分跟上物流公司的跨地区的扩张步伐，与叉车主机厂一起为物流公司的跨地区业务提供支撑。国内叉车租赁的领头羊臻智叉车戴总接受了本网记者采访，独家披露臻智叉车运作模式。

　　戴总强调：“为了在电商领域的租赁市场上站稳脚跟，臻智已经启动了两套方案，使用风投资金以收购、并购或入股国内其他独立租赁商；此外和国内其他地区较大的独立租赁商形成战略合作伙伴，优势互补。目前，我们已在上海完成了三家公司的收购，未来还将有其他的收购行为。我们一直对电商领域的叉车租赁很看重，将着力发展这块的业务，叉车租赁是未来中国叉车市场发展趋势。”公司成立了工程部，包括车辆资产、人员管理、合同、账款管理，已在开发适合臻智与用户之间建立沟通平台的APP，最快今年9月份面世。

　　此外，臻智的售后部门还包括工厂部，又分为外厂维修、内厂维修。外厂维修主要为客户做保修工作，内厂维修是计划的一部分，今年年底将建成大修工厂，2015年10月25日前，将全部建成投入使用，负责所有车辆的整修、统计、调度工作。如今，我们拥有150余个维修工程师。

　　未成立工厂部之前，臻智多数与客户成为战略合作伙伴，难于形成正规有序的发展进程。此部门成立后，便可解决客户的依赖感，设立老客户服务部，专设财务催收款项，尽量减少纠纷。

　　借助时下自媒体的力量，臻智拥有微信订阅号、微信服务号、微博，前不久开发了一款针对于叉车租赁的APP软件，并对此款软件在广大叉车租赁用户中进行过安装测试。并对安装体验此款APP的用户进行问卷调查，有无对其有所帮助，对此APP进行删除卸载的具体原因进行了分析。与此同时，上海臻智正在对这款APP进行修改，将重新推出一款结合趣味性及互动性更强的APP。有前面的APP作为探路石，相信会获得更多客户的认可。

　　在增值服务方面，臻智为客户公司提供叉车方面的培训，为客户创造更多的价值。